Zodiac - Casino not paying $1000
Я нашел это казино Zodiac в интернете и думал, что оно хорошее, пока не внес депозит в размере 1$ и не получил бонус 2000%, то есть 20$ на баланс, и честно играл на игровых автоматах около 7 часов без перерыва, выиграл 1000$ и запросил вывод средств на свой аккаунт Neteller.
Я ждал их ответа с подтверждением вывода или хотя бы запросом стандартных документов для верификации, но их первым и единственным ответом было следующее письмо:
(( По всей видимости, вы обмениваетесь средствами с другими игроками в Casino Rewards, и такая практика считается мошеннической.
Пожалуйста, ознакомьтесь с нашими Правилами и условиями:
1. Общие положения
viii. Если игроки переводят средства между финансовыми счетами/электронными кошельками друг друга или если счета/электронные кошельки нескольких игроков пополняются из одного источника, это считается мошенничеством и подлежит расследованию. Мы оставляем за собой право аннулировать любые выигрыши, связанные с подобными действиями.
В связи с этим выигрыши были аннулированы и конфискованы. Обратите внимание, что наше решение окончательное.
С уважением,
[EDIT]
Отдел управления рисками ))
Зная, что я никогда не обменивался деньгами ни с их игроками, ни с кем-либо еще, я написал им, что подам жалобу, так как отказ выплачивать мне выигрыш является несправедливым и незаконным в соответствии с их правилами и условиями. В ответ они прислали мне следующее письмо:
(( Спасибо за ваше письмо.
Напоминаем, что вы обязаны прочитать, понять и принять Правила и условия до регистрации реального игрового аккаунта.
В наших правилах четко указано, что в случае обмена средствами между участниками Casino Rewards выигрыши аннулируются.
Мне жаль, что вы разочарованы, однако вы явно нарушили наши условия, поэтому мы предприняли соответствующие меры в отношении вашего аккаунта.
С уважением,
[EDIT]
Отдел управления рисками ))
Поэтому я спрашиваю вас, приемлемо ли и законно то, что они со мной сделали, ведь я никогда не совершал того, о чем они говорят. Они отказались платить мне и закрыли мой аккаунт без какой-либо причины и без каких-либо доказательств, и даже не захотели предоставить доказательства своих действий, заявив, что это их окончательное решение.
Раньше я играл в других онлайн-казино и много раз выигрывал честной игрой, и ни одно из них так со мной не поступало.
Я [REMOVED] прошу вас, пожалуйста, сделать все необходимое для разрешения этого конфликта, и они должны обосновать свои действия, потому что незаконно отказывать мне в выплате выигрыша и называть ложную причину [REMOVED] деньги.
[REMOVED]
Жду вашего скорого ответа.
С уважением
