Yeti - Unfair confiscation of winnings
Я использовал нашу с партнером общую дебетовую карту для внесения депозита в казино под этой лицензией. В данном случае это Yeti Casino. Перед внесением депозита я обратился в чат поддержки, чтобы подтвердить, допустимо ли это, и мне ответили, что всё в порядке, если я смогу предоставить удостоверение личности моего партнера и документы KYC. Я внес депозиты на сумму 10 200 шведских крон, играл всю ночь и выиграл 300 004 шведские кроны. Я отправил необходимые документы, включая удостоверение личности моего партнера и подтверждение того, что карта используется нами обоими. Мне прислали документ для подписи моим партнером, в котором было указано, что играл именно я и что я имел полное право использовать карту. Я отправил документы, а позже получил электронное письмо, в котором говорилось, что они конфисковали мой выигрыш из-за того, что у моего партнера оформлен самозапрет (самоисключение). Они утверждают, что обязаны сделать это в соответствии со шведским законодательством об азартных играх — я прочитал закон и не нашел ни одного пункта, в котором прямо говорилось бы об этом. Как я уже сказал, перед внесением депозита я не раз спрашивал, можно ли использовать карту, и получил ответ, что проблем быть не должно. Я даже вошел в свою учетную запись с помощью BankID (шведская верификация личности), поэтому считаю, что имею полное право на выигрыш, так как играл именно я, а не мой партнер. Если бы я проиграл деньги и не запросил вывод, казино оказалось бы в беспроигрышном положении. Я обратился в Шведское управление по азартным играм и жду их ответа. У меня есть документы, подтверждающие всё вышесказанное.
