Yeti - Casino Bonus vanished after winning
Здравствуйте. Сегодня, 16 октября 2018 года, я начал играть с бонусными деньгами в размере £75, которые были предоставлены в качестве бонуса за возврат средств. Во-первых, с этим сайтом возникло несколько проблем. На прошлой неделе я не смог сыграть в Danger High Voltage на ноутбуке: когда я выиграл бонус, игра не позволяла выбрать, какой именно бонус взять, поэтому мне пришлось зайти с телефона, чтобы сделать это. Затем сегодня утром я попытался сыграть в Genie Jackpots через свой ПК. Хотя ставку можно было увеличить, уменьшить её было нельзя. Поэтому я попробовал игру Donuts. Ну, я немного выиграл, а затем выиграл £720, так что мой баланс сегодня на 01:24 ночи составил £847.57. Затем я зашел посмотреть, какой объем отыгрыша я выполнил, и увидел 10%, однако каждый раз, когда я пытался навести курсор на вкладку с правилами и условиями, эта вкладка продолжала сдвигаться вправо по экрану, поэтому я просто пытался кликать вокруг нее. Вы можете отчетливо это увидеть, если попробуете сами! Затем я заметил, что все мои деньги исчезли. Я написал им на электронную почту, и мне ответили, что промо-отдел аннулировал мой бонус, так как мне нужно было отыграть его в течение 24 часов! Я снова объяснил им, что произошло, и указал, что согласно информации на их сайте срок отыгрыша составляет 30 дней. Затем они начислили мне £75, заявив, что я сам отказался от бонуса, и что мне должно было показаться всплывающее окно. Опять же, я этого не делал, и НИКАКОГО ВСплывающего ОКНА не появлялось. Я бы не стал отказываться от бонуса сразу после того, как только что выиграл! Какой в этом смысл? Я снова отправил письмо с просьбой решить эту проблему, но ответа нет. Я крайне недоволен, я являюсь VIP-клиентом в нескольких казино. И зарегистрировался в этом казино только потому, что уже являюсь игроком их сестринского казино. Кажется странным, что баланс исчез сразу после моего выигрыша. Затем они врут и говорят мне, что я должен был использовать его в течение 24 часов! Затем они возвращают £75 и теперь утверждают, что у меня было 30 дней! Я хочу вернуть эти бонусные деньги, чтобы продолжить игру. Пожалуйста, можете ли вы вмешаться и помочь мне? И подскажите, кому я могу подать жалобу.
