Yeti Casino - Casino Support staff lied for a few days
Моя жалоба заключается в следующем... Я зарегистрировался в казино с приветственным бонусом, выполнил все требования по отыгрышу и затем оформил заявку на вывод своего выигрыша в размере 1000 рэндов. Менее чем через 24 часа после запроса я получил электронное письмо о том, что вывод средств прошел успешно и деньги уже в пути. Я ответил на это письмо и спросил, есть ли какое-либо подтверждение оплаты, на что казино ответило: «Мы рады подтвердить, что вывод средств на сумму 1000.80 ZAR был завершен сегодня. Пожалуйста, подождите 1-5 РАБОЧИХ дней для поступления средств в ваш банк в зависимости от скорости обработки вашим банком». Спустя 3 дня я написал им на почту, чтобы уточнить статус, и они снова подтвердили, что вывод средств выполнен и деньги скоро поступят на мой банковский счет. Еще через 2 дня я снова написал, и они повторно подтвердили, что вывод завершен и мой выигрыш отправлен. Затем на следующий день я получил письмо о том, что они отменили мой вывод, поскольку у меня был дубликат аккаунта. Я полностью понимаю, что здесь я был неправ, но чего я не понимаю... Они в нескольких письмах подтверждали, что платеж отправлен. Я просидел в ожидании денег 6 дней лишь для того, чтобы мне сообщили, что они не придут. Как я уже сказал, я понимаю свою неправоту, у них есть отдел, проверяющий запрос перед отправкой, и если бы они сказали мне тогда, что я нарушил правила и они не будут платить, я бы полностью это понял. Но они этого не сделали, у меня есть скриншоты 4 разных писем, где говорится, что деньги в пути. И только ради того, чтобы разочароваться спустя 6 дней.
