Yeti Casino - declined bets
Проблема, с которой я столкнулся: я доверился казино и внес депозит в размере 1000 долларов на сайте yeticasino.com. Я делал ставки в баккаре со множественной игрой (multi play) от провайдера «Pragmatic», когда все мои выигрышные ставки начали отклоняться — было легко отклонено более 10–20 ставок, однако любые проигрышные ставки между ними принимались. В результате я попытался связаться со службой поддержки прямо из-за стола, поскольку в мультиплее баккары невозможно связаться с поддержкой внутри игры. При обращении в службу поддержки им потребовалось более 20–30 минут на ответ, и за это время я проиграл 1000 долларов из-за злости и проблем, созданных их командой. Они ответили, что разберутся в вопросе и начислят средства на мой баланс в течение 24 часов. Однако я чувствую, что меня пытаются обмануть, в итоге я потерял 1000 долларов из-за их технических сбоев и проблем. Для нового игрока, пробующего совершенно новое казино, такого происходить не должно. Это приводит к ставкам на эмоциях и отвратительному игровому процессу. Отклонение 20 выигрышных ставок недопустимо, особенно когда между ними принимались только проигрышные ставки. Вдобавок к этому ожидание ответа по 30 минут, когда человеку нужна помощь, и отсутствие надлежащих ответов в игре также не должны быть проблемой. Это произошло: 31.01.2022. Это привело к тому, что я разозлился, начал делать ставки на эмоциях и проиграл 1000 долларов. Требую полный возврат 1000 долларов на мой счет с последующим выводом средств. Я не намерен давать этому казино еще один шанс. С нетерпением жду вашего скорейшего ответа по этому вопросу. В соответствии с рекомендациями Trading Standards я хотел бы сохранить полную историю по моему делу, поэтому, пожалуйста, отвечайте на этот адрес электронной почты. Они ответили отказом на мою претензию и сказали мне обратиться к вам. Они не проинформировали игроков о том, что на их столах для «мульти-ставок» доступно всего пара столов, за которыми можно играть. Для казино информирование игроков об этом должно быть обязательным требованием. С уважением,
