Winna: 5 жалоб игроков из 2 источников, 1 без решения, суммы споров $2 293. Больше всего — «Невыплаты» (40%). Индекс риска 44.1. По данным affpapa.org на 2026-08-07.
В базе НеРейтинга 5 жалоб игроков из 2 источников, из них 1 без решения. Последняя — 2026-08-07.
На что чаще всего жалуются?
Чаще всего — «Невыплаты» (40% обращений), затем «Другое» (40%).
На какую сумму спорят с Winna?
$2 293 по 1 жалобе. Суммы без валюты в подсчёт не входят (1 жалоба).
Как считается индекс риска?
Индекс риска 44.1 — доля жалоб со статусом «не решено» среди жалоб с известным статусом плюс поправка на спорные суммы. Методика открыта: /nerating/methodology.
Жалобы 5
07.08.2026Casino GuruДругоеОтклонено
Player's deposits are requested after self-exclusion.
Игрок сообщает, что после самоисключения с него продолжают запрашивать депозиты. По описанию это не относится однозначно к выплатам, блокировке аккаунта, KYC, бонусам или лицензии.
07.08.2026Casino GuruНевыплатаНе решено
Player's winnings are delayed.
Вывод выигрыша задерживается и статус спора по выплате остаётся нерешённым. Это похоже на задержку или отказ в обработке выплаты.
07.08.2026Casino GuruБлокировкаОтклонено
Player's account request is being ignored.
Игрок сообщает, что запрос по аккаунту игнорируется, а сам аккаунт отклонён. Это указывает на блокировку или закрытие аккаунта без объяснения причин.
Winna Casino - Withdrawal pending, no customer support.
Я запросил вывод средств на сумму 2 293 доллара. Согласно информации из их лайв-чата, это должно занять до 24 часов (хотя они утверждают, что вывод мгновенный), но прошло уже 6 дней без какого-либо прогресса. Единственное объяснение, которое я получил, заключается в том, что «внутренняя команда» проверяет мои ставки на спорт, но они не предоставили никаких сроков или четкой причины для этой проверки. Что еще хуже, я больше не могу получить какую-либо поддержку. Лайв-чат закрывается автоматически, как только я пытаюсь начать разговор, а их отдел жалоб совершенно не отвечает. Я чувствую себя проигнорированным и лишенным доступа к собственным средствам без уважительной причины, и прошу вашей помощи в решении этой проблемы.
Я обращаюсь к вам с просьбой. Я страдаю игровой зависимостью и не могу контролировать свою игру. Я играл в казино Winna и хотел установить для себя бессрочное самоограничение. Я подал заявку на самоограничение и получил письмо о том, что сначала мне нужно заблокировать себя на 24 часа, после чего придет второе письмо с информацией о самоисключении. Я получил второе письмо, но когда я выбирал исключение своего аккаунта на любой период, меня просто перенаправляло на сайт казино без блокировки. В итоге, сколько бы я ни пытался заблокировать себя через это письмо, я просто переходил на страницу казино. Это было 5 марта, и в период с 5 по 13 марта я проиграл 1600 долларов, хотя подавал заявку на самоисключение и писал в службу поддержки, но они просто проигнорировали. Я сделал все, чтобы ограничить себя, но казино просто ничего не предприняло по всем моим запросам. Что я могу сделать в этом случае? Можно ли вернуть мои депозиты за период после подачи заявки на блокировку?
