Жалоба №14334831: Некорректно принятое или рассчитанное пари
Здравствуйте. Прошу помочь в споре с БК Winline. Ситуация: год назад я сделал несколько ставок, которые изначально были рассчитаны как выигрышные. Затем букмекер заблокировал баланс и перевел все купоны в статус «нерассчитано», сославшись на внутреннюю проверку (п.п. 1.7.12 правил). Проверка длилась ровно 365 дней. По истечении этого срока ставки были рассчитаны с коэффициентом 1.0 (возврат), без объяснения причин и без предоставления каких-либо доказательств нарушений с моей стороны. При этом мой личный депозит в размере 93 323 рублей был возвращён на счёт, что подтверждает завершение проверки и отсутствие претензий к моей личности. Однако законный выигрыш удерживается. Данные по ставкам (все купоны были оформлены двумя группами — 12.08.2025 и 13–15.10.2025, то есть в пределах 1–3 дней внутри каждой группы; изначально рассчитаны как выигрышные, затем аннулированы со ссылкой на п.п. 1.7.12): № 3620211816 от 15.10.2025, сумма ставки 40 983 руб., невыплаченный выигрыш — 49 999,25 руб. № 3620210468 от 15.10.2025, сумма ставки 29 761 руб., невыплаченный выигрыш — 49 999,48 руб. № 3464959247 от 12.08.2025, сумма ставки 31 527 руб., невыплаченный выигрыш — 28 374,30 руб. № 3615204289 от 13.10.2025, сумма ставки 54 744 руб., невыплаченный выигрыш — 149 998,00 руб. № 3464958142 от 12.08.2025, сумма ставки 27 473 руб., невыплаченный выигрыш — 50 000,86 руб. № 3618843249 от 15.10.2025, сумма ставки 46 627 руб., невыплаченный выигрыш — 46 160,73 руб. Общая сумма невыплаченного выигрыша: 374 532,62 руб. Номер аккаунта в Winline: 5093612. Считаю действия букмекера незаконными по следующим основаниям: Принятая ставка — это заключённый договор. Согласно ст. 309, 310 ГК РФ, односторонний отказ от исполнения обязательств не допускается. Внутренние правила БК не могут противоречить Гражданскому кодексу. Букмекер не предоставил ни одного доказательства «технического сбоя» или мошенничества с моей стороны. Смена устройства (я заходил со своего второго телефона) не является нарушением правил и не влияет на результат спортивных событий. Факт возврата депозита подтверждает, что проверка завершена и нарушений не найдено. Массовый откат ставок за 1–2 суток по разным событиям свидетельствует о системном злоупотреблении, а не о «единичной ошибке в линии». Требую: Произвести перерасчёт всех указанных купонов по первоначальным коэффициентам и выплатить мне выигрыш в общей сумме 374 532,62 руб. на мой счёт в Едином ЦУПИС. В случае отказа я буду вынужден обратиться в суд с иском о взыскании суммы выигрыша, а также процентов за пользование чужими денежными средствами по ст. 395 ГК РФ (за год удержания), компенсации морального вреда и штрафа в размере 50% от присуждённой суммы за отказ от добровольного удовлетворения требований потребителя (п. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей»). Общая сумма исковых требований может составить около 900 000 рублей.
