Wildz— жалобы игроков: 35 обращений

Может ли кто-нибудь помочь мне с выводом средств? Мои документы уже проверены, идет уже 5-й день, а от платежного отдела нет никаких новостей, и в онлайн-чате службы поддержки Wildz не знают, почему это занимает так много времени.

Здравствуйте, к сожалению, у меня такая же проблема. Я напишу вам в личные сообщения, чтобы узнать, сможете ли вы мне помочь, я новичок на этом сайте и не могу понять, как отправить вам сообщение.

Здравствуйте. Может ли кто-нибудь здесь связаться с казино Wildz от моего имени? Я нахожусь в Канаде и подал запрос на вывод средств. После того как мне сообщили, что верификация (KYC) не требуется, они запросили выписку с банковского счета. Я предоставил ее, и она все еще находится на рассмотрении. Может ли кто-нибудь поговорить с ними по поводу верификации моего аккаунта, чтобы вывод средств прошел? С радостью предоставлю имя пользователя через личные сообщения и дополнительную информацию, но, учитывая истории, которые я прочитал, я очень нервничаю по поводу Wildz и времени их ответа и жалею, что вообще воспользовался этим сайтом.

Впервые я попытался вывести 300 долларов из казино Wildz 20 декабря. Они отклонили мой вывод около 5-6 раз, потому что я использовал дебетовую карту Visa, а на эту карту нельзя вывести средства. Мне сказали использовать банковский счет, солгали, что он не привязан к моей дебетовой карте, а затем наконец признали, что привязан. В итоге мне сказали отправить документы. Я отправил им банковские документы в точности так, как они просили, но они продолжают их отклонять. В последний раз мне сказали, что мой «скриншот недостаточно большой». Что это вообще, черт возьми, значит? Если я подожду месяц, пока будет сформирована банковская выписка, я уверен, они найдут причину отклонить и ее. Они принимают деньги с нулевым намерением когда-либо их выплачивать.

7 июня я запросил вывод средств. После отправки всех документов, так как мой аккаунт не был верифицирован, они решили отказать. Судя по всему, из-за того, что мой партнер зарегистрирован на Wildz и мы используем один и тот же IP-адрес. Они заблокировали мой аккаунт. Кажется очень несправедливым, что двое людей из одного дома не могут играть на одном сайте. Все документы, удостоверяющие личность, были отправлены, включая свидетельство о браке.

Это казино wildz не принимает документы, которые само же запрашивает. Документы на 100% четкие и разборчивые, и, по моему мнению, они просто пытаются не выплачивать мой крупный выигрыш.

Wildz Casino. Ваш запрос ([EDIT]) был получен и рассматривается нашей службой поддержки. Чтобы добавить дополнительные комментарии, ответьте на это письмо. [EDIT] 10 нояб., 12:19. Скачать Outlook для iOS. * * *

В субботу я внес депозит в размере 800 евро в казино Wildz и 1600 евро в воскресенье. Во время игры мой аккаунт был заблокирован, и мне нужно было загрузить подтверждение адреса и водительские права, что я и сделал. Затем мне нужно было вывести оставшийся баланс в размере 411,50 евро. А сегодня внезапно весь аккаунт заблокирован, я больше не могу войти. На мой запрос ответили, что это решение руководства. Можете ли вы помочь мне вернуть внесенные 2400 евро или хотя бы 411,50 евро?

Привет, у меня ужасные проблемы с казино Wildz. Они требуют от меня подтверждение старой карты, которой у меня больше нет. Я обратился в банк, как они и просили, и получил документ о том, что карты больше нет, но они все равно его отклонили и просто не выплачивают мне деньги.

Точно такая же тактика затягивания времени, как и в моей другой жалобе на sunpura. И те, и другие отклонили банковскую выписку и подтверждение покупки от gigadat (платежный провайдер) и требуют банковскую выписку, в которой указан продавец, которым не может быть никто иной, кроме gigadat. Так что они буквально все (казино с лицензией MGA) требуют один и тот же несуществующий документ один за другим, и это не совпадение... Действия MGA вызывают тревогу.

Здравствуйте, у меня огромная проблема с казино Wildz. На прошлой неделе я сделал депозит на их сестринском сайте Caxino... Я закинул 299 долларов и решил поиграть в свой новый любимый слот Saxon... Я решил ставить по 10 баксов за спин... Никогда раньше не делал таких высоких ставок, но подумал: почему бы и нет... Мне повезло, и я поставил деньги на вывод. Я не брал никаких бонусов на депозит или чего-то подобного. Прошло 3 дня, а денег все нет, поэтому я написал в чат Caxino, и они сказали, что их сестринский сайт Wildz запрашивает некоторые документы. Они не прислали мне ни письма, ничего по этому поводу... Мне пришлось самому писать в чат, чтобы узнать... Когда я связался с Wildz, они заявили, что им нужно подтверждение дохода, чтобы доказать, что я зарабатываю деньги законным путем и могу позволить себе играть в азартные игры... Я никогда о таком не слышал, меня никогда ни о чем подобном не спрашивали, и я был не в восторге... Но я сказал: ладно, хорошо, я предоставлю вам то, что нужно. С тех пор это превратилось в сущий кошмар, и они явно не намерены мне платить. Все, что я отправляю, они либо отклоняют, либо требуют больше информации. Первая проблема возникла с зарплатными листками (pay stubs). У меня нет расчетных листков... Причина в том, что я живу в Канаде... Я владею бизнесом, а именно рестораном, и мое предприятие является частным и не инкорпорировано (без образования юрлица), поэтому по закону я не могу числиться в платежной ведомости. Таков канадский закон. Поэтому я отправил им выписки по личному банковскому счету за 3 месяца. В этих выписках каждую субботу отображается перевод Interac e-Transfer от моего бизнеса лично мне на суммы от 2000 до 3000 каждую неделю. Это зарплата и дивиденды от моего бизнеса. Чтобы подкрепить это еще сильнее, я даже предоставил им копию лицензии на ведение бизнеса. Они также потребовали подтверждение других выигрышей в казино... Я отправил им скриншоты выигрышей, а также электронные письма с подтверждением выводов средств с других сайтов. Они даже попросили доказательства наличия сбережений... Поэтому я отправил им пару выписок со своего не облагаемого налогом сберегательного счета. Это уже слишком, и мне было неприятно отправлять им такую информацию. Единственная причина, по которой я вообще все это отправил, — я хочу получить свои деньги. Я более чем предоставил достаточно документов, подтверждающих, что я зарабатываю законно и могу себе это позволить... Да и вообще, чье какое дело, что я могу себе позволить, а что нет? Я же не спрашиваю гостей своего ресторана, могут ли они позволить себе бургер и пиво, которые только что заказали? Когда я покупаю обувь, продавец не интересуется, по карману ли она мне. Я считаю абсурдным, что мне задают такие вопросы. У Wildz и Caxino не было проблем с тем, чтобы принять мои деньги, когда я внес 500 и проиграл. Нет, они просто забрали их... Но когда я внес 300, что немного, и выиграл, вдруг оказалось, что я не могу себе этого позволить? И вот я отправил всю эту информацию, и что они делают? Они досконально изучают каждую транзакцию по моему счету и заявляют: «Ну, похоже, ваши доходы едва покрывают счета», лол, я просто поверить не мог. Теперь они расспрашивают обо всех транзакциях по кредитным картам и требуют их копии. Еще они требуют налоговые декларации. Мне совершенно некомфортно отправлять такие данные. Четыре года назад у меня была налоговая проверка, и казино буквально требует больше информации, чем правительство Канады во время аудита, без шуток. И что касается баланса на счете... Я владею рестораном... И из-за ковида за последний год моему ресторану разрешалось работать только навынос, так что, естественно, я зарабатываю меньше прежнего. Но в предоставленных выписках на мой счет поступает более 13 тысяч в месяц. Я могу позволить себе играть, я зарабатываю честно и предоставил достаточно документов в подтверждение. Мою кредитную карту недавно взломали, и я не собираюсь делиться налоговыми декларациями с каким-то онлайн-казино из бог знает откуда. Там куча конфиденциальной информации, и я никому ее не отдам. Что бы я ни отправил, они просто продолжают требовать еще. Они не собираются мне платить, я потратил бесчисленные часы на чаты, переписку по почте и сбор документов, и с меня хватит. Вообще я собирался сразу подать вам жалобу еще на прошлой неделе, но решил попытаться решить все сам. Но это не работает. Пожалуйста, можете помочь мне с ними разобраться? Огромное спасибо.

Я так и не подтвердил свой адрес электронной почты, который использовал для регистрации на их сайте. Они прислали мне ссылку, по которой я должен был верифицировать свой email после процесса регистрации. Тем не менее, была возможность внести депозит на сумму 6000€ до того, как я запросил самоисключение (закрытие аккаунта). Я отправил им претензию 23.03.2020, но они так и не ответили, каково их окончательное решение по моей претензии.

Здравствуйте! У меня висит вывод на сумму 6000 долларов в казино Wildz с понедельника (5 дней), и они заставляют меня пройти через семь кругов ада, чтобы получить его. Я предоставил им свои водительские права, банковский счет, аккаунт iDebit, счет за коммунальные услуги, и они смогли верифицировать всё. За исключением старого номера телефона из приложения TextNow, который привязан к моему электронному кошельку в приложении MuchBetter. Во-первых, это номер TextNow, и он бесплатный, поэтому счета за телефон нет, а они требуют именно его. Либо они требуют документ от приложения MuchBetter, подтверждающий, что этот номер привязан к моему аккаунту. Я пишу им с понедельника, и никто не отвечает, хотя я предоставил им всё остальное, это не моя вина. MuchBetter не отвечает, они отказываются идти мне навстречу по любому вопросу, к тому же я даже не пытаюсь выводить средства на свой аккаунт MuchBetter, поэтому не понимаю, почему они не выплачивают мне деньги. Я даже отправил им предыдущие электронные письма из переписки со службой поддержки MuchBetter, где я просил изменить мой номер на тот, который сейчас привязан к моему аккаунту. Они не принимают это, хотя в их правилах верификации четко указано, что для подтверждения электронного кошелька требуется последняя транзакция, которую я также предоставил, но они все равно не верифицируют меня и говорят, что нужен счет за телефон, которого у меня никогда не было, так как номер бесплатный. Пожалуйста, помогите!!!! Я разбираюсь с этим целыми днями на протяжении 5 дней и абсолютно ничего не добился от казино Wildz. Спасибо.

Здравствуйте, @MelissaN! Я нахожусь в точно такой же ситуации, но у меня это продолжается уже больше 1 недели. Не могли бы вы, пожалуйста, уточнить информацию в казино Wildz, если можете? Мой адрес электронной почты t******@gmail.com, а имя пользователя — Tomadko. Огромное спасибо.

Игрок запросил перманентное закрытие аккаунта из-за лудомании, однако казино проигнорировало запрос и заблокировало профиль лишь спустя более двух недель. За это время пользователь успел внести депозиты и проиграть деньги, которые теперь пытается вернуть из-за нарушения правил ответственной игры.