Wildz - Wont pay cashout and asking for unreasonable amount of documents
Здравствуйте, у меня огромная проблема с казино Wildz. На прошлой неделе я сделал депозит на их сестринском сайте Caxino... Я закинул 299 долларов и решил поиграть в свой новый любимый слот Saxon... Я решил ставить по 10 баксов за спин... Никогда раньше не делал таких высоких ставок, но подумал: почему бы и нет... Мне повезло, и я поставил деньги на вывод. Я не брал никаких бонусов на депозит или чего-то подобного. Прошло 3 дня, а денег все нет, поэтому я написал в чат Caxino, и они сказали, что их сестринский сайт Wildz запрашивает некоторые документы. Они не прислали мне ни письма, ничего по этому поводу... Мне пришлось самому писать в чат, чтобы узнать... Когда я связался с Wildz, они заявили, что им нужно подтверждение дохода, чтобы доказать, что я зарабатываю деньги законным путем и могу позволить себе играть в азартные игры... Я никогда о таком не слышал, меня никогда ни о чем подобном не спрашивали, и я был не в восторге... Но я сказал: ладно, хорошо, я предоставлю вам то, что нужно. С тех пор это превратилось в сущий кошмар, и они явно не намерены мне платить. Все, что я отправляю, они либо отклоняют, либо требуют больше информации. Первая проблема возникла с зарплатными листками (pay stubs). У меня нет расчетных листков... Причина в том, что я живу в Канаде... Я владею бизнесом, а именно рестораном, и мое предприятие является частным и не инкорпорировано (без образования юрлица), поэтому по закону я не могу числиться в платежной ведомости. Таков канадский закон. Поэтому я отправил им выписки по личному банковскому счету за 3 месяца. В этих выписках каждую субботу отображается перевод Interac e-Transfer от моего бизнеса лично мне на суммы от 2000 до 3000 каждую неделю. Это зарплата и дивиденды от моего бизнеса. Чтобы подкрепить это еще сильнее, я даже предоставил им копию лицензии на ведение бизнеса. Они также потребовали подтверждение других выигрышей в казино... Я отправил им скриншоты выигрышей, а также электронные письма с подтверждением выводов средств с других сайтов. Они даже попросили доказательства наличия сбережений... Поэтому я отправил им пару выписок со своего не облагаемого налогом сберегательного счета. Это уже слишком, и мне было неприятно отправлять им такую информацию. Единственная причина, по которой я вообще все это отправил, — я хочу получить свои деньги. Я более чем предоставил достаточно документов, подтверждающих, что я зарабатываю законно и могу себе это позволить... Да и вообще, чье какое дело, что я могу себе позволить, а что нет? Я же не спрашиваю гостей своего ресторана, могут ли они позволить себе бургер и пиво, которые только что заказали? Когда я покупаю обувь, продавец не интересуется, по карману ли она мне. Я считаю абсурдным, что мне задают такие вопросы. У Wildz и Caxino не было проблем с тем, чтобы принять мои деньги, когда я внес 500 и проиграл. Нет, они просто забрали их... Но когда я внес 300, что немного, и выиграл, вдруг оказалось, что я не могу себе этого позволить? И вот я отправил всю эту информацию, и что они делают? Они досконально изучают каждую транзакцию по моему счету и заявляют: «Ну, похоже, ваши доходы едва покрывают счета», лол, я просто поверить не мог. Теперь они расспрашивают обо всех транзакциях по кредитным картам и требуют их копии. Еще они требуют налоговые декларации. Мне совершенно некомфортно отправлять такие данные. Четыре года назад у меня была налоговая проверка, и казино буквально требует больше информации, чем правительство Канады во время аудита, без шуток. И что касается баланса на счете... Я владею рестораном... И из-за ковида за последний год моему ресторану разрешалось работать только навынос, так что, естественно, я зарабатываю меньше прежнего. Но в предоставленных выписках на мой счет поступает более 13 тысяч в месяц. Я могу позволить себе играть, я зарабатываю честно и предоставил достаточно документов в подтверждение. Мою кредитную карту недавно взломали, и я не собираюсь делиться налоговыми декларациями с каким-то онлайн-казино из бог знает откуда. Там куча конфиденциальной информации, и я никому ее не отдам. Что бы я ни отправил, они просто продолжают требовать еще. Они не собираются мне платить, я потратил бесчисленные часы на чаты, переписку по почте и сбор документов, и с меня хватит. Вообще я собирался сразу подать вам жалобу еще на прошлой неделе, но решил попытаться решить все сам. Но это не работает. Пожалуйста, можете помочь мне с ними разобраться? Огромное спасибо.
