Wild Tornado - voided big win from my account
Обратите внимание, что речь идет не о казино BitStarz, а о другом казино группы Direx N.V. — Wildtornado. 15 апреля я зарегистрировал аккаунт на wildtornado.com. Затем я внес депозит в размере 600 евро и играл, пока не выиграл 15 350 евро. Я отправил свои документы и стал ждать. На следующий день я зашел в свой аккаунт и увидел, что все мои выигрыши были списаны без каких-либо объяснений. После обращения в службу поддержки мне сообщили, что игрокам из Нидерландов играть запрещено, мои выигрыши аннулированы, а аккаунт немедленно заблокирован. При регистрации аккаунта я указал свой нидерландский адрес и данные, так как в то время находился по месту жительства в Нидерландах. Ни на одном этапе этого процесса меня не предупредили и не остановили от использования нидерландских данных для игры. Я зарегистрировался и сделал прямой депозит со своего банковского счета в Нидерландах, и это было разрешено. Насколько я понимаю, законодательство в отношении игроков из Нидерландов изменилось за последние несколько недель, и теперь они запрещены. Это изменение не было очевидным, а партнерские ссылки, которыми я воспользовался, сообщали, что игроки из Нидерландов принимаются. Мой адрес и аккаунт были приняты. Я считаю правильным, что правила и условия имеют обязательную силу, но казино, расположенное в Королевстве Нидерландов и принадлежащее известной группе (я играл на других сайтах Direx N.V.), также обязано четко информировать игроков о столь серьезном изменении — о прекращении приема игроков из Нидерландов после стольких лет их принятия. Особенно болезненным моментом является то, что я на самом деле являюсь гражданином Ирландии. По работе я живу на две страны — между Ирландией и Нидерландами, и у меня есть адрес и там, и там. Если бы это изменение было очевидным, я бы подождал и зарегистрировался, используя свои ирландские данные. Я призываю здесь к чувству честной игры. Я внес свои деньги, рисковал, играл и честно выиграл. Если бы я проиграл такую сумму, я очень сомневаюсь, что мне бы ее вернули. Поэтому я прошу, пожалуйста, восстановить мой аккаунт с указанием моего ирландского адреса и банка, а также вернуть выигранный баланс на мой счет, чтобы я мог продолжить игру.
