Wild Tornado - Wrong information provided to customer
Здравствуйте, я запросил самоисключение для своего аккаунта. Вместо самоисключения они предложили мне специальное промо. Ниже приведена информация, которую я получил от их службы поддержки: «Это предложение доступно при условии, что вы не будете брать бонус на этот депозит (просто не активируйте бонус-код при внесении депозита). Более того, вам по-прежнему будет доступен наш приветственный бонус. Мы с радостью начислим его на ваш второй платеж. Вам просто нужно связаться с нами перед внесением второго депозита или сразу после него (ваш баланс должен быть сохранен). Если вы заинтересованы, свяжитесь с нами после проигрыша депозита, чтобы мы могли начислить кешбэк. Условия кешбэка: Вейджер — x10. Максимальный вывод — 100 EUR; Максимальная ставка — 1 EUR.» Они не упоминали никаких других условий, кроме указанных выше. Я решил воспользоваться их предложением. Я проиграл свой первый депозит в размере 70 евро. Когда я попросил кешбэк, они начислили сумму с дополнительным условием, о котором ранее не упоминалось. Из-за их недостоверной информации я решил сыграть на свой депозит. Вместо закрытия моего аккаунта они сделали мне предложение, которое изменило мое решение. Соответствует ли такая политика правилам ответственной игры? Они попытались повлиять на решение клиента, который хотел уйти из казино. Я запросил возврат своих 70 евро, но они отклонили мою просьбу.
