Virgin — жалоба игрока № 61170 от 12.06.2022: другое

Virgin Bet не смогли обезопасить меня с помощью лимита в 1000 фунтов стерлингов, о котором я договорился с консультантом. Мне удалось проиграть 6400 фунтов стерлингов, которые я внес на счет и проиграл 25-го числа, а Virgin Bet заявляют, что их вины в этом нет. Я зол, что Virgin Bet считают приемлемым не нести ответственности за сбои в своей системе, и я хочу, чтобы они все исправили. Насколько я понимаю, и в чем меня убедили консультанты при установке лимита (независимо от предыдущих выигрышей, на которые они ссылаются в качестве оправдания), максимальная сумма установленного лимита не должна превышаться. В конце концов, в их правилах это четко не прописано, и консультант ничего подобного не упомянул при установке лимита 17 мая. А 24 мая консультант попросил меня подтвердить мой лимит, и я подтвердил сумму в 1000 фунтов. Я не понимаю, почему все изменилось, почему консультант не предупредил меня об изменениях и о том, что выигрыши были прибавлены к моему лимиту, судя по их ответу.