Virgin games - would not pay my withdrawals and closed my account
Здравствуйте, Казино: Virgin games, мое имя пользователя: [EDIT], мой email: [EDIT]. Я открыл только один аккаунт в Virgin games, внес депозит 100 фунтов и получил их приветственный бонус в 200 фунтов. Я сыграл несколько раундов в блэкджек и баккару, что не было запрещено их правилами и условиями на момент внесения депозита. Я выиграл, а затем выполнил требования по отыгрышу в бинго со ставкой 10 фунтов за раунд, что они сами мне порекомендовали и даже сказали, что я могу без проблем купить билеты заранее оптом (переписка ниже). Я также сыграл в несколько слотов со ставкой 5 фунтов за спин. Я создал запрос на вывод средств, но они отказались выплачивать, приведя ряд удобных для себя причин, лишь бы не платить мне. Они заблокировали мой выигрыш и мой аккаунт. Разговор, который состоялся у меня с ними: [ПРЕДСТАВИТЕЛЬ VIRGIN]: Здравствуйте, меня зовут [ПРЕДСТАВИТЕЛЬ VIRGIN]. Чем я могу вам помочь? [ИГРОК]: здравствуйте [ИГРОК]: я хотел бы узнать, можно ли покупать билеты на бинго оптом заранее? [ПРЕДСТАВИТЕЛЬ VIRGIN]: Здравствуйте, [ИГРОК], я с радостью уточню этот вопрос для вас. В целях безопасности не могли бы вы назвать месяц вашего рождения и сумму вашего последнего депозита на сайте? [ИГРОК]: Апрель [ИГРОК]: 100 фунтов [ПРЕДСТАВИТЕЛЬ VIRGIN]: Спасибо за ответы на эти вопросы. Пожалуйста, подождите пару минут, пока я проверяю ваш аккаунт. [ИГРОК]: спасибо [ПРЕДСТАВИТЕЛЬ VIRGIN]: Спасибо, я постараюсь сделать все как можно быстрее. [ПРЕДСТАВИТЕЛЬ VIRGIN]: Спасибо за ожидание, вы действительно можете купить билеты оптом заранее, чтобы выполнить требования по отыгрышу бонуса на вашем аккаунте, [ИГРОК]. [ПРЕДСТАВИТЕЛЬ VIRGIN]: Могу ли я еще чем-то помочь вам сегодня? [ИГРОК]: хорошо, спасибо. Значит, все в порядке [ПРЕДСТАВИТЕЛЬ VIRGIN]: Все верно, [ИГРОК]. Электронное письмо, которое они мне прислали: Ответ по электронной почте ([EDIT]) (02/11/2015 10:10) Уважаемый(ая) [EDIT], Мы связываемся с вами по поводу вашего аккаунта Virgin Games с именем пользователя [EDIT]. В ходе плановой проверки безопасности вашей учетной записи было замечено, что ваша игровая активность нарушает Правила и условия Virgin Games: 7. Злоупотребление бонусами: Бонусы предоставляются для удовольствия от игры и бесплатной игры с целью вознаграждения наших уважаемых участников. Мы придерживаемся политики нулевой терпимости к злоупотреблению бонусами и оставляем за собой право блокировать и удалять бонусы и связанные с ними выигрыши со счетов участников, которых мы, исключительно по нашему собственному усмотрению, подозреваем в злоупотреблении бонусами. Доказательства злоупотребления бонусами могут включать, помимо прочего, следующее поведение или попытки такого поведения: a) Использование нескольких учетных записей для получения бонуса более одного раза; b) Использование бонуса для совершения ставки или серии ставок, каждая из которых составляет высокую долю от игрового баланса, с последующей серией мелких ставок для выполнения требований по отыгрышу бонуса с низким риском; c) Использование бонуса для совершения серии ставок, в которой значительная доля одиночных ставок превышает 10 фунтов стерлингов в слотах или более 40 фунтов стерлингов в настольных играх; и/или d) Намеренное истощение игрового бонусного баланса для истечения срока действия бонуса, после чего происходит получение выигрышей от заранее купленных билетов в бинго или отложенных бонусных раундов в слотах. В связи с этим ваш аккаунт был деактивирован, а выигрыши аннулированы. Обратите внимание, что в этот раз мы вернули ваш депозит, однако на любых будущих аккаунтах все средства будут аннулированы. Спасибо за понимание и сотрудничество в этом вопросе. С уважением, Финансовый отдел Virgin Games
