Tsars Casino - No Spanish license
Примечание: Добрый день. Я пишу вам, потому что не могу найти способ связаться с казино «Tsars», так как они не отвечают на мои сообщения. Это все, чего я хочу — иметь возможность связаться с ними и представить свою жалобу. Вы моя последняя надежда. Вот текст претензии: Доброе утро. Я [EDIT] (пользователь «[EDIT]» в казино «Tsars»), гражданин Испании. Я знаю, что эта жалоба давняя, но считаю, что имею право подать ее сейчас, в 2023 году, после проведения расследования касательно работы казино подобного типа. Данная жалоба адресована онлайн-казино «Tsars», зарегистрированному на Кюрасао. Чтобы с самого начала все было предельно ясно, я хотел бы разделить эту жалобу на две части: 1. Жалоба на нарушение принципов ответственной игры. 2. Претензия по поводу незаконной деятельности в Испании. 1. 25 июля 2019 года я закрыл свой аккаунт в «Tsars». Я просил, чтобы это закрытие было «перманентным». 24 июня 2021 года служба безопасности «Tsars» заявила мне следующее, предоставив возможность повторно открыть мой аккаунт (который, напоминаю, был «закрыт навсегда»): «Здравствуйте, [EDIT], Вы запросили постоянное закрытие вашей учетной записи 25.07.2019. Чтобы повторно открыть учетную запись, пожалуйста, подтвердите, что у вас нет игровой зависимости и вы берете на себя полную ответственность за все транзакции за время вашего пребывания на Tsars. С уважением, Служба безопасности Tsars» (Скриншот электронного письма прилагается). Под термином «постоянный» понимается «то, что сохраняется без перерыва или изменения в том же месте, состоянии или ситуации». Как видите, тот факт, что служба безопасности «Tsars» предложила мне возможность повторно открыть этот аккаунт, является серьезным нарушением принципов ответственной игры. На сегодняшний день, и после повторного запроса на закрытие моего аккаунта, я не получил от вас никаких уведомлений (см. скриншот). Вот почему я требую возврата всех депозитов, внесенных в «Tsars» с 25 июля 2019 года, поскольку навсегда закрытый аккаунт никогда не должен был повторно открываться с одобрения службы безопасности «Tsars», независимо от того, что я мог сказать или сделать. 2. Причина этой претензии связана с тем, что «Tsars» не имеет лицензии на осуществление деятельности в моей стране, Испании. Несмотря на это, они позволяют выбрать «Испанию» в качестве страны проживания, подтверждают телефонные номера с испанским префиксом +34 и верифицируют испанские документы, удостоверяющие личность. Я хотел бы напомнить, что «RR Investments N.V.», компания, которой принадлежит «Tsars», принадлежит (SMES) Solutions for Management and Employment Support N.V., которая, в свою очередь, владеет «Altacore N.V.» (владелец казино Oxi Casino и Dozen Spins) и «GBL Solutions N.V.» (владелец казино Rolling Slots). Все эти упомянутые мной казино, «Oxi Casino», «Dozen Spins» и «Rolling Slots», согласились вернуть мне депозиты, внесенные на их платформах (прилагаю электронные письма, подтверждающие это) по причинам, которые я указал в этом сообщении. «Tsars» и эти онлайн-казино принадлежат одной и той же компании: SMES. Именно поэтому я запросил возврат депозитов. Согласно «Antillephone N.V.», органу, лицензировавшему «Tsars»: — Владелец лицензии обязан ознакомиться с местным законодательством и требованиями территорий, на которых он намерен предлагать свои услуги. Перед тем как сообщать о таком несоответствии, пожалуйста, убедитесь, что владелец лицензии не работает по нескольким лицензиям, разрешающим законную деятельность в вышеуказанных регионах. Это также нарушает положения Закона 13/2011 о регулировании азартных игр в его Разделе II, статья 9, пункт 4, где установлено: «Разрешительные документы, выданные другими государствами, недействительны в Испании. Операторы, признанные другими государствами-членами Европейской экономической зоны, должны соответствовать требованиям и процедурам, установленным действующим законодательством». Надеюсь, вы сможете помочь мне в этом вопросе. Большое спасибо за ваше время и внимание.
