Accepted and verified Danish player despite its terms expressly restricting Denmark
Я подаю эту жалобу, потому что Tsars Casino приняло меня в качестве клиента из Дании, верифицировало мою личность и позволило мне вносить депозиты и играть, несмотря на то, что Дания была прямо указана как запрещенная страна в собственных Правилах и условиях Tsars. Я не знал об этом ограничении при регистрации или во время игры. Я обнаружил это позже, когда просматривал Правила и условия Tsars. Я гражданин и резидент Дании. Я зарегистрировался в Tsars и начал играть в августе 2026 года, используя свои подлинные персональные данные и данные о проживании в Дании. Я не использовал VPN, не скрывал свое местоположение, не предоставлял ложную информацию и иным образом не пытался обойти какие-либо географические ограничения. Я играл из Дании, и у Tsars была моя подлинная датская информация, привязанная к моему аккаунту. В Правилах и условиях, опубликованных Tsars в настоящее время, указано, что они были в последний раз обновлены 28 мая 2026 года, то есть до моей регистрации. Раздел 10.4 прямо гласит: «Гражданам или резидентам следующих территорий запрещено использовать и получать доступ к Tsars.com любыми способами, включая, помимо прочего: Болгарию, США, Нидерланды, Португалию, Францию, Голландскую Вест-Индию, Иран, Кюрасао, Данию, Австралию и ее территории». Таким образом, Дания была прямо указана как запрещенная юрисдикция в собственных Правилах Tsars до того, как я стал клиентом. Несмотря на это, Tsars принял мою регистрацию и впоследствии верифицировал мою личность. 10 августа 2026 года Tsars подтвердил мне в письменной форме, что верификация моей личности прошла успешно и что моя личность подтверждена. За время существования моего аккаунта Tsars принял от меня значительные депозиты. Tsars подтвердил следующие цифры в письменном виде: Всего депозитов: €42,200.33. Всего выводов: €25,323.32. Запрашиваемая сумма возврата (депозиты минус выигрыши/выводы): €16,877.01. Я поднимал вопросы касательно запрещенной страны и возврата средств напрямую перед Tsars, но вопрос остается нерешенным. Я не считаю справедливым то, что Tsars может прямо указывать Данию в качестве запрещенной страны в своих собственных Правилах и в то же время принимать меня как датского клиента, верифицировать мою личность и принимать от меня депозиты на сумму €42,200.33. Если бы Tsars применил свое собственное ограничение к предоставленной мной достоверной информации, мне не разрешили бы пользоваться казино и совершать эти депозиты. Я уважительно прошу AskGamblers выступить посредником в этом споре о возврате депозитов и помочь мне получить возмещение в размере €16,877.01, которые я проиграл, получив разрешение играть из страны, прямо запрещенной собственными Правилами и условиями Tsars. Я могу предоставить подтверждающие доказательства, включая Правила и условия Tsars, подтверждение верификации моей личности от Tsars, письменное подтверждение Tsars по общим суммам моих депозитов и выводов, а также документацию, относящуюся к датским данным, привязанным к моему аккаунту. Спасибо за ваше время!
