Tsars Casino - TERMS AND CONDITIONS
Добрый день. Несколько месяцев назад я безуспешно пытался опубликовать эту жалобу. Я постарался собрать как можно больше информации, чтобы ее приняли. Моя цель — связаться с данным казино и решить этот вопрос, спасибо. Ниже приведено последнее сообщение, которое я отправил на [email protected] 20 дней назад, ответа до сих пор нет: Добрый день и большое спасибо за ваш ответ. Я снова вынужден указать на некоторые моменты из полученного письма. Я понимаю, что эта переписка не может длиться вечно, поэтому, если я получу отрицательный ответ по поводу возврата моих депозитов, мне придется задействовать необходимые механизмы для продолжения разбирательства по этой претензии. Как я уже сказал, вот на что я хотел бы обратить внимание: 1. Казино Tsars дважды упустило из виду свои обязательства перед «Antillephone N.V.», органом, выдавшим лицензию Tsars, в отношении обязанностей лицензированной компании: «Лицензиат обязан знать местные законы и требования для территорий, на которых он намерен предлагать свои услуги. Перед тем как сообщать о таком несоответствии, убедитесь, что владелец лицензии не работает по нескольким лицензиям, позволяющим легальную деятельность в указанных регионах». 2. Tsars утверждают, что не работают в Испании. Любой судья увидит: если вы позволяете выбирать «Испания» при регистрации, подтверждаете телефонные номера с кодом Испании «+34», проверяете испанские документы, удостоверяющие личность, и подтверждение адреса проживания пользователей, играющих из Испании, это означает, что Tsars предоставляет услуги игрокам из Испании. 3. Tsars заблокировали доступ к своему сайту из других стран, например из Франции, где при попытке зайти на «Tsars» появляется сообщение. Такое же сообщение должно появляться и при попытке входа из «Испании», но его нет. 4. Напоминаю вам, что статья 2 «Сфера применения» Закона 13/2011 о регулировании азартных игр (копию закона я уже предоставлял в предыдущих сообщениях) определяет, к кому должен применяться данный закон: d) Трансграничная игорная деятельность, то есть осуществляемая физическими или юридическими лицами, находящимися за пределами Испании, которые организуют или предлагают азартные игры резидентам Испании. «Физические или юридические лица, находящиеся за пределами Испании, которые организуют или предлагают азартные игры резидентам Испании». «Tsars» и его оператор «RR Investments N.V.», находящиеся за пределами Испании, предлагают азартные игры резидентам Испании. Это было исчерпывающе доказано. Tsars заявляют следующее: «согласно информации, предоставленной на скриншотах, наша служба поддержки подтверждает, что гражданам Испании не запрещено пользоваться нашими услугами (поскольку гражданам Испании по закону не запрещено играть в азартные игры за пределами Испании). Тем не менее, служба поддержки не утверждает, что мы осуществляем деятельность на территории Испании». 5. Я повторно заявляю, что согласно «Antillephone N.V.», органу, который, повторюсь, выдает лицензию на азартные игры «Tsars»: Лицензиат обязан знать местные законы и требования территорий, на которых он намерен предлагать свои услуги. Этот орган также включает список стран, в которых онлайн-казино с этой лицензией не имеют права работать: Исключенные территории. В соответствии с этой лицензией, помимо собственной осмотрительности и законности, владелец лицензии не имеет права предлагать свои услуги на территориях США, Нидерландов, Франции, Великобритании, Австралии, Испании, Нидерландских Антильских островов, Арубы, Бонайре, Сабы, Синт-Эстатиуса, Синт-Мартена и Кюрасао. Вы увидите, что «Испания» есть в этом списке. И вы заметите, что в пункте 10.4 «Правил и условий Tsars», где определен список запрещенных стран, «Испания» не указана (хотя должна быть), что является нарушением лицензии на азартные игры «Tsars» (скриншот прилагается). Другие юрисдикции, такие как Великобритания и Аруба, помимо прочих, также не указаны в их «Правилах и условиях». 6. 12 октября 2023 года я получил электронное письмо от «Tsars», в котором говорилось следующее: «Обратите внимание, что Tsars.com — это онлайн-казино, работающее по лицензии, выданной в Кюрасао. Как официально лицензированная организация, мы имеем право свободно вести бизнес через Интернет и предоставлять наши услуги конечным пользователям по всему миру, а не только резидентам Кюрасао. Не существует никаких местных кюрасаоских или международных применимых правил, которые ограничивают или запрещают принимать игроков из Испании, если они желают открыть счет на нашем сайте». Это абсолютная и полная ЛОЖЬ, поскольку «Antillephone NV» заявляет, что «владелец лицензии не уполномочен предлагать свои услуги» в Испании. 7. Хочу добавить административные последствия предложения нелегальных азартных игр в Испании в соответствии с Главным управлением по регулированию азартных игр: Любая организация, предлагающая азартные игры в Испании без соответствующей лицензии, совершает очень серьезное правонарушение, которое может повлечь за собой: — штраф до 50 миллионов евро; — лишение права на осуществление игорной деятельности на максимальный срок до четырех лет; — закрытие средств, с помощью которых предоставляются услуги информационного общества. В рамках преследования нелегальных азартных игр также могут быть назначены обеспечительные меры, такие как блокировка доступа к нелегальному сайту или блокировка платежных средств. 7. Наконец, я хотел бы напомнить вам о требованиях, которым должен соответствовать сайт онлайн-гемблинга для работы в Испании: Вот требования Главного управления по регулированию азартных игр: — указать оператора, ответственного за игорное предложение; — в случае лотерейных продуктов работать могут только S.M.E. (Sociedad Estatal de Loterías y Apuestas del Estado) и ONCE (Organización Nacional de Ciegos de España); — убедиться, что игровое предложение подкреплено разрешительным документом. Главное управление по регулированию азартных игр публикует обновленный список лицензированных операторов; — если вы играете через Интернет, убедитесь, что используется домен «.es», так как это обязательно для лицензированных операторов; — найти логотип безопасной игры. Вы можете ознакомиться со всей этой информацией по адресу: https://www.ordenacionjuego.es/es/que-es-el-juego-ilegal. Спасибо за ваше время и помощь в этом вопросе.
