Trada — жалоба игрока № 64326 от 13.12.2019: другое

Я требую немедленного расследования в отношении TradaCasino / Aspire Global. Они позволили мне внести 541 фунт стерлингов менее чем за 2 часа, не запросив никаких документов, и при этом утверждают, что полностью верифицировали меня (если бы они меня верифицировали, то увидели бы, что я проблемный игрок и у меня было несколько аккаунтов у них и на их сестринских сайтах, из-за чего депозиты вообще не должны были приниматься изначально). Я жду уже 2 недели, пока они проведут расследование и вернут все средства, я отправил более 65 писем и не получил ни одного ответа, а когда я звоню им, они говорят, что новостей нет, и вешают трубку. Я привлек юриста и проконсультировался: по законам Великобритании они обязаны все вернуть. Они продолжают игнорировать меня, и дело не двигается с места. Кроме того, транзакции не должны были быть авторизованы, так как на моем банковском счете установлена блокировка гемблинг-транзакций, поэтому никакого разрешения не давалось. Я требую немедленно разобраться с этим. Данные аккаунта в Trada Casino: [ОТРЕДАКТИРОВАНО]. Также обратите внимание, что я внес 541 фунт стерлингов менее чем за 2 часа, и это никак не было распознано системой как проблемное поведение; они также не верифицировали меня, а после того, как я внес 541 фунт стерлингов, мне потребовалось загружать документы.