Trada — жалоба игрока № 63918 от 06.04.2020: бонус-скам

Я открыл новый аккаунт в Trada, чтобы получить их приветственное предложение: 100% бонус на депозит и фриспины в Book of Wild. Во всех промоматериалах к этой акции указано, что фриспины начисляются мгновенно при открытии аккаунта, а бонус на депозит начисляется автоматически при внесении депозита. В правилах и условиях, напрямую связанных с этой акцией на странице промоакций, нигде не указано, что требуется подтверждение участия (opt-in), и не сказано, что от него можно отказаться. После входа в систему появилось всплывающее окно с этим предложением и двумя вариантами: «Депозит» или «Позже». Я нажал «позже», так как хотел перечитать правила и условия, чтобы быть уверенным в том, что получу при внесении депозита. Казалось бы, нажатие кнопки «позже» действительно должно позволить получить предложение на депозит ПОЗЖЕ! После этого я внес депозит в размере £50, но бонус не появился, и фриспины при загрузке Book of Wild также не отобразились. Я обратился в чат поддержки, чтобы выяснить этот вопрос, и мне сказали, что я отказался от участия. Я объяснил, что нигде не было сказано о таких последствиях нажатия кнопки «позже», и что я явно намеревался воспользоваться приветственным предложением. Мне ответили, что добавить предложение на мой аккаунт задним числом невозможно. Я попросил передать запрос вышестоящему сотруднику, но мне ответили, что я уже общаюсь с менеджером, и все скажут мне то же самое. Я зарегистрировался в Trada только потому, что этот сайт рекомендовал его как одно из лучших казино!