Trada — жалоба игрока № 64272 от 29.12.2019: другое

Уважаемый ThePogg, я хотел бы подать жалобу в рамках вашей гарантии депозитов. Впервые я зарегистрировался в Trada в апреле 2017 года с номером аккаунта [EDIT]. Этот аккаунт был временно заблокирован ими 17 октября 2018 года до предоставления подтверждения источника средств (SOW) и дальнейшей комплексной проверки. В мае 2018 года я зарегистрировался в GAMSTOP, поэтому, когда 17 октября 2018 года проводилась проверка, мой аккаунт должен был быть исключен, так как все данные полностью совпадали. Вместо этого они решили не связываться со мной по поводу SOW, поскольку я не делал депозитов в течение 200 дней. Если бы они связались со мной, я бы предоставил данные о своей регистрации в GAMSTOP. В июле 2019 года я зарегистрировал аккаунт [EDIT], внес депозит и сделал ставки на сумму 2350,00 фунтов стерлингов. У этого аккаунта совпадали номер телефона, адрес, почтовый индекс, дата рождения, фамилия и частично имя, и поэтому в соответствии с LCCP они должны были мгновенно сопоставить оба аккаунта и применить мое самоисключение. Вместо этого я смог вносить депозиты и делать ставки без какого-либо вмешательства с их стороны. Даже если самоисключение через GAMSTOP не было обнаружено на моем первом аккаунте, они не перенесли свою собственную блокировку на второй аккаунт. Буду признателен за любую помощь, которую вы сможете оказать. Заранее спасибо.