Trada - No cashout
Здравствуйте, У меня жалоба. Я вносил депозиты, получил крупный выигрыш и хочу вывести средства. Сегодня мне позвонил мой аффилейт-менеджер [EDIT], поздравил с выигрышем, и мы обсудили партнерство. А в конце разговора он сказал мне, что у меня есть запросы на вывод в обработке, но их нельзя выплатить, и он хочет выплатить мне 2 000 евро вместо 60 000. Я сорвал джекпот в игре. Он сказал, что у меня был бонус, но это неправда. Я проверил это, и да, действительно, я получаю бонус только тогда, когда обращаюсь в лайв-чат! Посмотрите на скриншот, к тому же, если я вношу депозит 990 евро и получаю 200, я должен был это заметить, но я этого не видел. Позже, уже после звонка, я увидел бонус на 200 в истории аккаунта. Я отправил электронное письмо со скриншотами-доказательствами Дункану Гарви, а также уведомил MGA, но сначала обращаюсь к вам. В письме: - скриншот аккаунта, на котором видно, что это реальный денежный баланс, а не бонусный; - скриншот письма, где указано, что для получения бонуса я должен запросить его через лайв-чат. Спасибо.
