Trada — жалоба игрока № 62201 от 31.05.2021: бонус-скам

Я внес около 100 евро в казино с единственной целью — сыграть в игру «Lightning Roulette» по высоким ставкам. Казино автоматически начислило мне бонус, не спросив меня и не дав возможности его отменить. Я не придал этому особого значения и продолжил игру. В ту ночь я выиграл около 3500, и когда я наконец попытался вывести 1860 (ID транзакции: [EDIT]), казино отклонило мой запрос на вывод, заявив, что я нарушил правила использования бонусов. Я пытался решить этот вопрос с казино самостоятельно, но они просто смеются над моими попытками или продолжают игнорировать меня и просить загружать документы снова и снова, отвечая по неделе на каждую попытку. Я установил для них крайний срок (24-е число этого месяца), но они проигнорировали и это. Поэтому я связался с Управлением по азартным играм Мальты (Malta Gaming Authority), и они перенаправили меня к вам.