TonyBet — жалоба игрока № 65526 от 24.10.2018: другое

Меня зовут [EDIT], я являюсь пользователем Tonybet. На прошлой неделе я вошел в систему и впервые за много лет внес депозит около 600 фунтов стерлингов. Я проблемный игрок и уже несколько месяцев зарегистрирован в Gamstop. После внесения 600 фунтов за одно утро я получил электронное письмо с сообщением о том, что Tonybet собирается стать участником Gamstop (через один рабочий день), и поинтересовался, войдут ли они в мое положение. Если бы они сообщили мне тем утром, всего за 3 дня до вступления, что собираются стать участниками, я бы не стал вносить депозит, так как знаю, что любая попытка вывода средств была бы заблокирована к моменту ее обработки. Это были мои первые депозиты в Tonybet за долгое время (думаю, за несколько лет). Я признаю, что мне не следовало их делать, но, будучи проблемным игроком и зарегистрировавшись в Gamstop, я предпринимаю меры, чтобы остановить свою зависимость, и считаю, что казино создало ситуацию, когда мне позволялось вносить сколько угодно, сотни фунтов, но выиграть было невозможно (из-за их предстоящего участия в Gamstop). Я считаю это в корне несправедливым. Я пообщался с казино, но они прислали мне в ответ отписку с шаблонным текстом, объясняющим самоисключение. Они отказались отвечать, почему письмо было отправлено мне только днем, а не раньше, предназначалось ли оно всем игрокам или только мне, и вообще не предоставили никакой полезной информации касательно моего аккаунта. ThePogg — потрясающий сервис, и я благодарю вас за то, что нашли время прочитать это. Dancul30. Спасибо.