TonyBet — жалоба игрока № 65022 от 27.05.2019: невыплата

TonyBet заявили, что я полностью верифицирован и могу вывести средства. Когда я выиграл и захотел вывести деньги, они сказали, что должны провести расследование. Я предоставил им всю запрошенную информацию, и я не знаю, что еще я могу сделать? У них есть вся моя информация уже три недели, и они не дают мне никаких сроков, когда я смогу ожидать выплату части моих денег. Я считаю, что это несправедливое отношение. Я не знаю, чего еще они от меня хотят? Насколько долгой может быть их проверка? Особенно учитывая, что у них есть вся информация, подтверждающая легитимность всех моих транзакций с ними. Чего еще они ждут?