Tonybet - bonus cancellation
Обычно я не играю в слоты, только ставки на спорт и блэкджек. Но я получил бонус 200 с вейджером х25, а в блэкджеке его использовать было нельзя, поэтому я перешел в слоты. Большинство из них были недоступны, и они сказали, что разрешены только определенные слоты. 7 января я играл по 2.50 за спин и через некоторое время выиграл 1600 в функции hold and spin. Я не сделал скриншот, потому что мне и в голову не могло прийти, что такое произойдет. Когда выигрываешь — ты выигрываешь. Мой баланс был 1600. Вышел в лобби, а баланс упал до 340. Отправил им письмо с вопросом почему? Поиграл в другой слот. Затем вернулся к исходному слоту в надежде, что 1600 будут там. Нет, поэтому отправил еще одно письмо. Выиграл еще 130. Затем обратился в лайв-чат, они перенаправили запрос. Я просмотрел свою историю: выигрыш 1600 исчез и был заменен на 195! Они ответили с извинениями, хотя и совершенно не по делу, заявив: «Сообщаем вам, что из-за технических проблем был начислен неверный бонус, что привело к заморозке вашего баланса и выводов. Обратите внимание, что проблема решена, старый бонус аннулирован (сумма бонуса списана с вашего баланса), а новый бонус перевыпущен». Понятия не имею, какое это имеет отношение к моим пропавшим деньгам, но новый бонус на ту же сумму 200, что и старый. Они просто сбросили все на ноль. Я вывел свои 175 и аннулировал бонус 200. Должно быть, они считают меня дураком, раз думают, что я не отличу выигрыш 195 от 1600, да и врать мне незачем. Они заявляют, что игровые логи проверены, все рассчитано верно, и без скриншота они даже не подумают выплачивать деньги. Я подавал жалобы, но безрезультатно. Сам виноват, что связался с конторой у черта на куличках. IBAS и комиссия по азартным играм ничем не помогли, что неудивительно. Я написал им письмо о том, что подам на них в суд мелких тяжб, на что они ответили, что свяжутся со мной в течение 7 дней и их решение будет окончательным. Я понимаю, что моя позиция слаба, но я до самой смерти буду настаивать на том, что на экране было написано «огромный выигрыш» 1600.
