22bet.co.uk - unfair confiscation and data protection breach
Здравствуйте. Зарегистрировалась на 22bet.co.uk, который является частью tonybet. В течение двух месяцев я делала многочисленные депозиты без какого-либо везения. Я внесла примерно 180 фунтов стерлингов через Skrill и 40 фунтов стерлингов картой. В итоге мне удалось выиграть, и я попыталась вывести 580 фунтов стерлингов, оставив 400 фунтов стерлингов на балансе. Через несколько минут после этого я получила электронное письмо с запросом дополнительных документов. Отправляя их, я поняла, что совершила большую ошибку: карта, с которой я делала депозит, была оформлена на имя моего партнера. Это была искренняя ошибка: мы с партнером переводим все наши свободные доходы на этот счет и пользуемся им по нескольку раз в день, каждый день. Данные автоматически сохранены в моем телефоне, поэтому, когда я нажимаю «ввести данные карты», вводятся эти реквизиты. Это была случайная ошибка. В любом случае я отправила удостоверение личности моего партнера, копию карты и написанное им от руки письмо. Мой аккаунт был закрыт через несколько часов. Спустя более чем 24 часа я получила письмо о том, что нарушила 4 пункта правил и условий, и они конфисковали мои выигрыши, вернув только депозиты...... Таким образом, они конфисковали 800 фунтов стерлингов выигрыша, полученного с депозита с моего полностью верифицированного аккаунта Skrill. Я связалась с ними и объяснила, что не нарушала никаких указанных ими правил и условий, и пояснила почему. Затем, через 3 дня, они прислали ответ с другим оправданием, заявив, что конфисковали средства, поскольку человек, чью карту и удостоверение личности я прислала, зарегистрирован в Gamstop.... И они полагают, что я открыла свой аккаунт для него. Я отправила им выписки по своему счету Skrill, показывающие тысячи фунтов транзакций в игорные компании начиная с 2017 года, но их это не волновало. Итак, моя жалоба заключается в том, что они конфисковали средства, которые я выиграла (без бонусов), используя свой полностью верифицированный аккаунт Skrill, из-за 3 крошечных депозитов, сделанных с карты, которая, как я полагала, была зарегистрирована на мое имя. То есть конфисковано 800 фунтов стерлингов из-за транзакций на сумму около 40 фунтов стерлингов. Я обратилась за юридической консультацией, и мне сказали, что удостоверение личности моего партнера, которое я предоставила для подтверждения права владения его картой, они использовали для поиска по своей базе данных. Это незаконно: если они собирались использовать информацию из паспорта моего партнера, им нужно было запросить разрешение. Кроме того, они раскрыли конфиденциальную информацию, сообщив мне, что мой партнер зарегистрирован в Gamstop. Они ни в коем случае не должны были сообщать мне эту информацию, и я не знала об этом, пока они мне не сказали. Я анонимно обратилась в их чат поддержки и спросила: если я отправлю им данные, смогут ли они сказать мне, есть ли у моего партнера аккаунт у них или зарегистрирован ли он в Gamstop. Мне ответили, что не могут в соответствии со следующим законом: «Общий регламент по защите данных 2016/679 (GDPR) — это постановление в законодательстве ЕС о защите данных и конфиденциальности для всех отдельных граждан Европейского союза и Европейской экономической зоны».
