StoneVegas Casino— жалобы игроков: 9 обращений

Причина: Задержка выплаты Уважаемая команда AskGamblers, Я пишу, чтобы подать официальную жалобу на StoneVegas Casino в связи с постоянными необоснованными задержками и намеренным затягиванием обработки моих выводов средств. Общая сумма, удерживаемая казино, составляет 7 600 018,35 HUF. Из них 7 000 018,35 HUF находятся на моем активном балансе, а еще 600 000 HUF в настоящее время запрошены в виде активных заявок на вывод средств, которые казино отказывается своевременно обрабатывать. Хронология событий: • В середине августа я выиграл значительную сумму на платформе. Я создал 3 заявки на вывод по 300 000 HUF каждая, которые были успешно обработаны и получены на следующей неделе. • После продолжения игры мой баланс вырос еще больше. В этот момент я заметил, что казино в одностороннем порядке ограничило мои возможности вывода средств, разрешив максимум 200 000 HUF в день и принудительно переведя меня на более низкий статус VIP Уровень 1. • Когда я обратился в онлайн-чат, служба поддержки заявила, что задержки вызваны понижением моего VIP-уровня из-за «слишком большого количества выводов». • К 26 августа мой баланс достиг 8 673 633,55 HUF. Затем казино отменило мои ожидающие заявки на вывод и инициировало обязательную процедуру верификации аккаунта (KYC). • Я потратил целую неделю на загрузку всех запрошенных документов (удостоверение личности, подтверждение адреса, подтверждение владения банковской картой и т. д.). Казино неоднократно отклоняло их под незначительными предлогами, чтобы потянуть время. Наконец, 8 сентября моя KYC-верификация была официально и полностью одобрена. • После одобрения верификации я подал 3 новые заявки на вывод по 200 000 HUF каждая (всего 600 000 HUF). После долгой задержки и постоянных оправданий службы поддержки о «загруженности финансового отдела» эта партия из 3 выплат по 200 000 HUF была выплачена 16 сентября. • Сразу после этой выплаты я запросил следующую партию из 3 выводов по 200 000 HUF каждый, что является максимально допустимым количеством одновременных заявок на платформе. Текущая ситуация: С середины сентября эти 3 заявки на вывод (на общую сумму 600 000 HUF) застряли в статусе «В ожидании». Финансовый отдел постоянно использует тактику затягивания времени и дает расплывчатые оправдания. Мой оставшийся активный баланс в казино составляет ровно 7 000 018,35 HUF. Поскольку мой аккаунт верифицирован на 100% и никакие правила не нарушались, у казино нет абсолютно никаких законных или договорных оснований удерживать мои деньги. Очевидно, что они намеренно затягивают выплаты в надежде, что я отменю ожидающие заявки и проиграю свой выигрыш. В качестве доказательства я приложил скриншот официального электронного письма с подтверждением, полученного от kyc@stonevegas 8 сентября, доказывающего полную верификацию моего аккаунта, а также скриншот текущего состояния моего счета, показывающий баланс в 7 000 018,35 HUF и 3 активные ожидающие заявки на вывод по 200 000 HUF каждая. Я убедительно прошу команду AskGamblers вмешаться, расследовать это дело и помочь мне вернуть все мои средства из StoneVegas Casino. Спасибо за вашу помощь. С наилучшими пожеланиями,

Уважаемый AskGamblers, я хочу подать жалобу на Stonevegas Casino. Я создал запросы на вывод средств 21 сентября и 22 сентября, сейчас идет уже 10-й день, а у меня до сих пор нет никакой информации о выплатах, указано лишь, что они обрабатываются. Компания заявляет, что выплата занимает 1–3 дня, но процесс задерживается без какой-либо причины. Служба поддержки продолжает присылать автоматические сообщения о том, что у них много запросов и они работают над этим. Мне очень нравится казино, но это заставило меня сильно забеспокоиться, так как я играл там впервые и никогда раньше не сталкивался с подобной задержкой. Я также видел здесь несколько нераскрытых жалоб на эту компанию, и это заставляет меня волноваться еще сильнее из-за мысли, что я, возможно, никогда не получу свой выигрыш. Я убедительно прошу вашей помощи, чтобы мы могли найти решение или получить ответ от казино, потому что эта ситуация вызывает у меня сильную тревогу. Спасибо.

Игрок из Венгрии подал запрос на вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Выигрыш не получен по сей день. Игрок из Венгрии подал запрос на вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Выигрыш не получен по сей день. Автор: JeanCasino Analyst & Complaint Specialist Отправлено: 25 сен 2026 Автоматический перевод:

Уважаемый AskGamblers, я хочу подать жалобу на казино Stonevegas Casino. Я оформил запрос на вывод средств 4 сентября, сейчас идет 12-й день (8-й рабочий день), и у меня до сих пор нет никакой информации о выплате, написано лишь, что они ее обрабатывают. Компания заявляет, что выплата занимает 1-3 дня, но процесс задерживается без какой-либо причины. Служба поддержки продолжает присылать автоматические сообщения о том, что у них много запросов и они работают над этим. Мне действительно нравится это казино, но это заставило меня очень сильно поволноваться, так как я играл там впервые и никогда раньше не сталкивался с подобной задержкой. Я также видел здесь несколько нераскрытых жалоб на эту компанию, и это заставляет меня волноваться еще больше от мысли, что я, вероятно, никогда не получу свой выигрыш. Я убедительно прошу вас о помощи, чтобы мы могли найти решение или получить ответ от казино, поскольку это вызывает у меня сильное беспокойство. Спасибо.

Жалоба на задержку вывода средств в казино StoneVegas. Игрок сообщает, что его заявка на выплату не обрабатывается вовремя.

Игрок просит заблокировать его аккаунт из-за игровой зависимости. Это обращение связано с самоисключением/ответственной игрой и не относится к выплатам, верификации, бонусам или блокировке со стороны казино.

Игрок жалуется, что запрос на закрытие аккаунта в StoneVegas Casino игнорируется, а доступ к аккаунту не прекращается. Это относится к проблемам с блокировкой или закрытием аккаунта.

Аккаунт игрока был повторно открыт без его согласия. Это не относится напрямую к задержке вывода, блокировке, KYC, бонусам, подстроенным играм или лицензии.

Игрок жалуется на задержку выплаты в казино StoneVegas. Заявлено, что платеж не был обработан вовремя.