Stakes— жалобы игроков: 5 обращений

Я внес депозит 23 февраля на сумму 1500 через UPI. В приложении UPI перевод отображается как успешный, но Stakes говорит, что они не получили платеж. У меня есть подтверждение платежа с UTR, но они просто отрицают это и не дают никакого нормального ответа.

Игрок предупреждает о мошенничестве с бонусами: казино намеренно не блокирует запрещенные игры, а затем отказывает в выплате средств из-за нарушения правил отыгрыша.

Игрок жалуется, что в казино невозможно выиграть и нет никаких шансов на победу, называя сервис полным мусором.

Игрок жалуется, что за час проиграл 1000 евро практически без каких-либо выигрышей, и призывает держаться подальше от этого казино. После запроса на блокировку аккаунта казино возмутило его предложением фриспинов на 20 центов, пытаясь удержать от самоисключения.

Здравствуйте, я играл в Casino Stakes через ваш банк и выиграл 603,49 евро (включая автоматически списанный бонус 100 евро). Я сделал ставок почти на 3000 евро, из которых более 99% — это ставки на игровых автоматах, не превышающие 4 евро. Однако это казино, выискивающее предлоги для невыплаты выигрышей победителям, отклонило мой вывод и конфисковало выигрыш под предлогом, которого не было в описании промоакции и который система могла бы предотвратить, а именно: ставку в 20 евро на виртуальных скачках (категория простых игр) с общей прибылью менее 80 евро. Это к тому же никак не помогло мне играть и выигрывать на слотах, так как мой баланс в итоге уже превышал 400 евро перед подачей заявки на вывод. Данное бонусное правило надежно спрятано в их бонусных условиях и не указано в промоакции (где написано лишь отыграть 35 раз депозит и бонус для его разблокировки). С их стороны это крайне нечестно, поскольку никаких злоупотреблений не было, а их система (будь они добросовестными) могла бы предотвратить подобные действия, ведь при проигрыше мне бы никто ничего не вернул. Такое ощущение, что они просто ждали повода не выплачивать выигрыш, упрятав это правило в самый низ условий бонуса на 15-ю строчку мелким шрифтом, вместо того чтобы четко выделить его в промоакции. Поэтому я хотел бы узнать, можете ли вы помочь мне получить мой выигрыш (у меня есть история игр, если потребуется, могу даже дать логин и пароль, если захотите), чтобы вы увидели их недобросовестность, а также добавить Casino Stakes в ваш черный список, чтобы уберечь других игроков от мошенничества со стороны этого казино, использующего уловки для невыплаты выигрышей. Они могли бы просто списать прибыль с тех 20 евро, что было бы честнее, а еще лучше — если бы система предотвращала такие ситуации, и это важнейшее правило было бы на виду в промоакции, чтобы игрок не был обречен потерять всё, даже выигрывая. Большое спасибо, с уважением.