Stake7— жалобы игроков: 9 обращений

Жалоба на то, что казино Stake7 конфисковало выигрыш игрока. В описании не указана причина, поэтому это не относится к задержке вывода, блокировке аккаунта, KYC, бонусным условиям, подстроенным играм или отзыву лицензии.

Аккаунт игрока был закрыт из-за предполагаемого дублирования. Пользователь оспаривает закрытие счета без понятного объяснения.

Жалоба на конфискацию выигрыша игрока в казино Stake7. По описанию это не относится однозначно ни к задержке вывода, ни к блокировке аккаунта, ни к KYC, бонусам, нечестной игре или лицензии.

Здравствуйте! 31.05.2024 я внес депозит в размере 400 евро в казино stake7, игра шла хорошо, и я поставил на вывод 3192,50 евро после того, как на 100% выполнил условия отыгрыша бонуса. В первые 2 недели они (Stake7) 2 или 3 раза запрашивали различные документы, и я отправил все документы, которые они просили; они все приняли и сказали что-то вроде: «Ваш аккаунт теперь полностью верифицирован, и теперь вы можете сделать вывод средств». Итак, после того как они приняли все необходимые документы, я оформил новый запрос на вывод, а через несколько дней после этого они прислали мне письмо: «Здравствуйте. Настоящим сообщаем вам, что после внутреннего расследования руководство приняло решение закрыть ваш аккаунт. В соответствии с нашими условиями предоставления бонусов: мы отклонили ваш вывод средств, списали ваш баланс и вернули ваш депозит тем же способом». Это вся информация, которую я от них получил: они вообще не указали реальную причину отказа в выплате, они даже не сказали мне, какое правило я нарушил или какому правилу не последовал. Я на 99,99% уверен, что прочитал абсолютно каждое правило и не нарушил ни одного из них, но из-за того, что я получил такой крупный выигрыш с приветственного бонуса, они просто не хотят мне платить. Я надеюсь, вы сможете помочь мне с этим и, возможно, даже вернуть все мои выигранные деньги, которые я заработал честно и без нарушения каких-либо правил. Очень неприятно терять такую крупную сумму фактически без причины. Пожалуйста, свяжитесь с ними, проясните ситуацию и верните мне мои выигрыши. И, пожалуйста, держите меня в курсе, если появится что-то новое. P.S. «Имя пользователя, зарегистрированное у гемблинг-оператора*» — причина, по которой я ничего там не написал, заключается в том, что меня заблокировали в казино, поэтому я не могу это проверить и не уверен, какой у меня там был никнейм. Заранее спасибо! ▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇

Я выиграл 1900 € и после этого меня заблокировали. Поддержка не отвечает на мои письма и сообщения, похоже, что при выигрыше ничего не выплачивают.

Игрок утверждает, что после вывода средств больше не удаётся выигрывать крупные суммы и подозревает нечестную работу казино. Он прямо обвиняет операторa в жульничестве и предвзятых исходах игр.

В начале сентября Stake 7 конфисковал весь мой выигрыш по совершенно непонятной причине: «9. Охота за бонусами строго запрещена при игре на бонусные деньги. Откладывание игрового раунда в игре, включая функции бесплатных вращений и бонусные функции, на более поздний момент времени, когда вы выполните требования по отыгрышу и / или внесете новые депозиты, пока у вас все еще остаются функции бесплатных вращений в игре, запрещено. Игроки, поступающие так, соглашаются на аннулирование своего бонуса и связанных с ним выигрышей.» После того как я получил это письмо, я попросил их уточнить, что ИМЕННО я сделал не так, и казино просто перефразировало и прислало мне то же самое сообщение: «При игре на бонусные средства охота за бонусами не допускается. Откладывание любого игрового раунда в любой игре, включая функции бесплатных вращений и бонусные функции, на более позднее время, когда у вас больше нет требований по отыгрышу и/или внесение нового депозита(ов) при наличии еще доступных функций бесплатных вращений в игре, запрещено. Игроки, поступающие подобным образом, соглашаются с тем, что их бонус и сопутствующие выигрыши объявляются недействительными.» Я до сих пор не знаю, что здесь произошло. Насколько мне известно, играть с бонусом не запрещено, когда казино само его предлагает!!!

Здравствуйте. Я внес в общей сложности 441 евро в это казино (Stake7.com / MGA/B2B/201/2011), та же лицензия и оператор, что и у Jetbull. С последним депозитом мне удалось сократить свои потери. Когда я попытался вывести средства, у меня запросили документы, а на следующий день мне сообщили, что у меня уже был закрытый аккаунт. Конечно, я не знал об этом при регистрации, и я знаю, что в таких случаях выигрыши не выплачиваются. Они хотят вернуть мне 31 евро, хотя я внес 441 евро и у меня все еще остается 410 евро реальных денег (бонусы не использовались). Насколько я понимаю, та часть моих депозитов, которая все еще доступна, должна быть возвращена, [EDIT]. Кстати, все это произошло уже 12 дней назад, возможность вывода заблокирована, и, разумеется, у меня даже не запросили номер банковского счета или что-то в этом роде — как они вообще собираются что-либо возвращать?

Пользователь жалуется, что казино якобы манипулирует игрой и не позволяет вывести деньги, обвиняя площадку в нечестных результатах и краже средств.