13900 UPI Deposit Pending Despite Escalation
Причина: Сумма не зачислена
Я внес депозит через UPI на сумму 13 900 индийских рупий на Stake 13 октября 2026 года в 22:42, но транзакция до сих пор находится в обработке, и средства не были зачислены на мой счет. Я уже передал вопрос на рассмотрение через форму запроса по платежам Stake, но статус остается «на рассмотрении». ID транзакции: 3737453309, UTR: 628672710853, ID запроса: E3hsNuHm3XOw23rT. Я требую от Stake срочно решить этот вопрос, зачислив депозит на мой счет или вернув полную сумму на первоначальный источник оплаты.
--- Ответы в треде ---
AskGamblers • Служба поддержки 2 дня назад: После тщательного изучения и рассмотрения всей информации, деталей и доказательств, предоставленных сторонами в ходе процесса рассмотрения жалобы, команда по рассмотрению жалоб AskGamblers пришла к выводу, что спорная сумма так и не поступила платежному провайдеру казино. Следовательно, у казино нет возможности отследить или вернуть указанные средства. Мы настоятельно рекомендуем игроку обратиться за дальнейшей помощью напрямую в свой банк или финансовое учреждение. На основании этого подтверждения команда AskGamblers считает данное дело урегулированным, и теперь оно официально закрыто. Хотя мы понимаем, что это может быть не тот результат, на который рассчитывал заявитель, мы хотим напомнить, что в случае несогласия с нашим решением можно запросить дальнейшую помощь по данному вопросу у соответствующего регулирующего органа и/или назначенного органа по альтернативному разрешению споров (ADR).
cricmania • 2 отзыва 5 дней назад: Stake все больше напоминает мошенническую сеть. Мои 13 900 рупий были списаны с моего банка, однако Stake отказывается брать на себя ответственность и просто отправляет меня в мой банк. Даже после предоставления подтверждения оплаты и UTR я получаю отговорки вместо надлежащего решения проблемы. Что вызывает еще большее беспокойство, так это многочисленные жалобы других пользователей с аналогичными проблемами при внесении депозитов и выводе средств. Как платформа может принимать депозиты, но перекладывать ответственность на клиентов, когда платежи идут не так? Закрытие запроса не означает, что проблема решена. Такое отношение к клиентам абсолютно неприемлемо. Я хочу, чтобы мои 13 900 рупий были зачислены на мой счет или возвращены в полном объеме. Прекратите давать шаблонные ответы и предоставьте реальные доказательства и конкретное решение. **Клиенты не должны бороться за то, чтобы вернуть свои собственные деньги.**
Stake Casino India • Представитель 6 дней назад: Уважаемый cricmania, как сообщалось в соответствующем тикете эскалации, платежный провайдер расследовал транзакцию с ID 37*****309 и подтвердил, что средства не поступили. Поскольку нет никаких записей о том, что транзакция дошла до нашего платежного провайдера, мы не можем предпринять дальнейших действий или оказать дополнительную помощь с нашей стороны. Мы рекомендуем обратиться напрямую в ваш банк. Они смогут отследить транзакцию, подтвердить ее текущий статус и при необходимости инициировать запрос на возврат средств. Если ваш банк не сможет помочь, попросите их рассмотреть данный вопрос в соответствии с рекомендациями Резервного банка Индии (RBI) и передать его в соответствующий отдел. Спасибо за понимание. С уважением,
AskGamblers • Служба поддержки 1 неделю назад: Уважаемые Stake Casino India, пожалуйста, сообщите нам, есть ли какие-либо обновления по текущей жалобе. Обратите внимание, что если вы не ответите в установленный срок, мы сочтем дело нерешенным, и оно будет закрыто соответствующим образом. Прямым следствием такого закрытия станет соразмерное снижение рейтинга оператора на AskGamblers. Заранее спасибо за сотрудничество.
