39900 Withdrawal Not Received Despite UTR
Причина: Задержка выплаты
Я подаю жалобу относительно вывода средств в размере 39 900 индийских рупий (INR) со Stake от 09.03.2026. Stake отметил вывод как успешно обработанный и предоставил мне платежный ваучер с UTR 601572987784. Однако я связался со своим банком-получателем, State Bank of India (SBI), и они подтвердили, что платеж на сумму 39 900 рупий не поступал и не зачислялся на мой счет, а транзакцию невозможно отследить по предоставленному UTR. Я обратился в службу поддержки Stake и, следуя их указаниям, отправил письмо в их платежный отдел по адресу [email protected] с выпиской из моего банковского счета и платежным ваучером. Тем не менее, вопрос с выводом средств остается нерешенным. Я требую, чтобы Stake проверил данный UTR со своим платежным провайдером и либо предоставил поддающееся проверке подтверждение того, что средства действительно были зачислены на мой счет в SBI, либо вернул/повторно обработал вывод 39 900 рупий. В качестве доказательств я прикрепил соответствующую квитанцию на вывод, платежный ваучер, банковскую выписку и переписку со Stake.
--- Ответы в треде ---
AskGamblers • Служба поддержки 3 дня назад: Уважаемые участники! Как видно из последнего сообщения автора, команда по рассмотрению жалоб AskGamblers рада сообщить, что дело было решено и закрыто. Мы благодарим обе стороны за содействие в процессе рассмотрения жалобы.
gdutt527 • Индия 3 дня назад: Спасибо Stake, я все получил.
AskGamblers • Служба поддержки 6 дней назад: Уважаемый @gdutt527, команда по рассмотрению жалоб AskGamblers убедительно просит вас своевременно обновить статус вашей жалобы и подтвердить, считаете ли вы проблему решенной. Обратите внимание: если вы не ответите в течение указанного срока, мы будем считать ваше дело решенным, и оно будет закрыто соответствующим образом. Пожалуйста, помните, что в соответствии с Правилами и положениями AGCCS, которые вы приняли при регистрации и использовании нашей системы жалоб, вы обязаны оказывать необходимый уровень содействия и сотрудничества в ходе процесса, а также своевременно предоставлять актуальную информацию. Заранее спасибо за сотрудничество.
Stake Casino India • Представитель 1 неделю назад: Уважаемый Dutt g., спасибо за ваше терпение в ходе расследования. Как ранее сообщала наша платежная команда, средства были возвращены на ваш аккаунт Stake. Мы также можем подтвердить, что с тех пор вы успешно вывели указанную сумму. Принимая во внимание, что средства были возвращены, а последующий вывод был завершен без проблем, мы считаем этот вопрос закрытым. Если у вас возникнут какие-либо трудности с будущими транзакциями, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в нашу службу поддержки через онлайн-чат, они будут рады вам помочь. Еще раз благодарим вас за сотрудничество и терпение на протяжении всего этого процесса. С уважением,
