SpinsBro Casino — отзывы и жалобы игроков: 2 обращения

Причина: Самоисключение Здравствуйте. 26 августа 2026 года я обратился в казино со словами: «Я хочу навсегда заблокировать свой аккаунт, потому что у меня проблемы с азартными играми». Спустя пару дней я так и не получил ответа, поэтому установил максимальный лимит на сайте — заморозку аккаунта на 2 недели. Это было сделано для того, чтобы дать казино время закрыть мой аккаунт. Спустя 2 недели мой аккаунт был снова открыт, и никаких действий по моему запросу о перманентной блокировке аккаунта предпринято не было. Из-за моей зависимости это привело к тому, что я проиграл дополнительные деньги. В связи с этим я требую полного возврата всех депозитов, сделанных после 26.08.2026. В общей сложности 500 евро.

Причина: Задержка выплаты Сегодня исполнилось 10 дней, как я жду свой вывод средств. Они работают очень медленно. Согласно чату, обычное время вывода составляет 3 дня, так что я не знаю, собираются ли они вообще отправить мне вывод средств или что они замышляют. Вот что мне отвечает чат, когда я прошу их ускорить процесс: «В настоящее время наблюдаются задержки, затрагивающие многих игроков, из-за необычно большого объема запросов на вывод средств, которые обрабатывает наш финансовый отдел. Наша команда работает над устранением накопившихся заявок и скорейшей обработкой выводов. Приносим извинения за неудобства». Поэтому, пожалуйста, помогите мне. --- Ответы в треде --- kevinstrom698 8 часов назад: 11/9/2026 был запрошен последний вывод средств, это займет еще много времени? SpinsBro Casino • Представитель 2 дня назад: Уважаемый игрок, ваши выводы средств являются приоритетом для финансового отдела, но вы можете связаться с ними напрямую по любым сопутствующим вопросам по электронной почте kyc@spinsbro. Спасибо за понимание и приносим извинения за доставленные неудобства. AskGamblers • Служба поддержки 2 дня назад: Уважаемое SpinsBro Casino, пожалуйста, сообщите нам, есть ли какие-либо обновления по данной текущей жалобе. Обратите внимание: в случае отсутствия ответа в установленные сроки мы будем считать ваш случай нерешенным, и жалоба будет закрыта соответствующим образом. Заранее спасибо за сотрудничество. kevinstrom698 6 дней назад: Получу ли я оставшийся баланс на этой неделе?