Slotum— жалобы игроков: 14 обращений

Игрок внес крупные депозиты без выигрышей и остался недоволен тем, что служба поддержки отказалась сразу выдать ему денежный бонус, сославшись на необходимость одобрения менеджером.

Игрок крайне недоволен казино Slotum.com, называя его худшим из всех и заявляя, что оно не стоит даже времени на регистрацию и депозит.

Игрок уже несколько дней ожидает обработки заявки на вывод средств, а поддержка лишь просит продолжать ждать. Пользователь крайне недоволен обслуживанием и не рекомендует это казино.

Игрок жалуется на поддельные слоты, фальшивую лицензию и отвратительную службу поддержки, призывая не играть на этом сайте.

Пользователь сомневается в честности RTP в блэкджеке, однако главной проблемой считает невозможность закрыть свой профиль: четыре попытки удалить аккаунт через службу поддержки не увенчались успехом.

Игрок выиграл 500$ с бонуса, однако смог забрать только 50$ из-за бонусных ограничений.

Я зарегистрировался и играл в Slotum несколько лет. Проиграл здесь более 300 000 евро. Со временем мне разонравилось играть в Slotum, потому что VIP-команда постоянно игнорировала мои письма, и я не получал хороших бонусов. Поэтому я несколько раз просил закрыть мой аккаунт, но затем снова играл. Примерно до 14.09.2021 я решил больше здесь не играть, так как был полностью разочарован отношением Slotum. Поэтому я попросил их закрыть мой аккаунт навсегда и немедленно. После нескольких настойчивых запросов они наконец закрыли мой аккаунт. Но на второй день я попросил открыть его снова, и они сделали это, просто продолжая позволять мне играть на их сайте. На самом деле, они делают так уже не в первый раз. Я не знаю, как Slotum понимает слово «навсегда», но я считаю, что ответственные казино не должны повторно открывать аккаунт. Я не требую возврата всех депозитов с момента самого первого запроса на окончательное закрытие аккаунта, но хотя бы возврат депозитов с момента последнего закрытия аккаунта навсегда: депозиты 1613 евро минус вывод 65,97 евро = 1547,03 евро.

Игрок пожаловался на службу поддержки: после смены электронной почты и внесения депозита ему заявили, что он больше не имеет права на получение бонусов.

Игрок внес депозит ради приветственного бонуса, однако бонус так и не был начислен. Поддержка требует предоставить выписку по карте для подтверждения платежа, что затягивает процесс получения бонуса.

Впервые мне удалось выиграть в этом казино. 23.09.2020 я сделал депозит на 10 000 российских рублей. Я выиграл 202 000 российских рублей. В течение 5 дней казино ничего не говорило и не выплачивало выигрыш. В итоге они списали мой выигрыш с баланса. Я прошу казино вернуть мой выигрыш и выплатить его в полном объеме.

У меня есть куча электронных писем и логов чатов, которыми я поделюсь, как только узнаю, куда их отправить. Вывод средств отсутствует с 15 октября. Я получил от них только 1 письмо, хотя отправил как минимум 20. Я попросил о помощи Casinomeister и связался с представителем slotum там, который 2 месяца назад сказал просто подождать и с тех пор не отвечал. Дайте мне знать, куда отправить записи моих чатов и электронные письма. Заранее спасибо

Пользователь заявляет, что казино обмануло стримера, отказавшись выплачивать реальные средства и предложив взамен виртуальные игровые деньги.

Я зарегистрировался в казино Slotum 04.09.2020, отыграл приветственный бонус на 100% и выиграл 6986 €. На следующее утро я попытался войти, но было указано, что мой аккаунт отключен?? Это мой первый и единственный аккаунт в их казино, и я играл по правилам, так почему аккаунт заблокировали? Я хочу свои деньги.

Полтора года назад казино закрыло мой аккаунт из-за якобы мошеннической деятельности. Я сразу же создал тикет на сайте LCB.org. Там казино объяснило, что селфи с удостоверением личности, которое я отправил для верификации, не соответствует их требованиям. Я отправил им список их требований и спросил, что именно не совпадает и что мне нужно исправить. Мне сказали, что данные удостоверения личности не видны. По их требованию я сделал дополнительные селфи. После этого я сделал еще больше селфи, но они все равно не хотели их принимать. Последняя информация, которую я получил от казино — это то, что отдел по борьбе с мошенничеством проверяет мой случай (с октября 2019 года). После этого я пытался связаться с казино, но они так и не ответили. Я считаю, что они должны выплатить мне мой выигрыш, но не знаю, как заставить их сделать это.