Slot Hunter - Missing Deposit
Ранее я был игроком как в Slot Hunter, так и в Megaslot и потратил в этих казино значительную сумму. 13 декабря 2021 года я внес депозит в размере 200 долларов США, который был списан с моего счета, но не зачислен на баланс в казино. В то время я обратился в службу поддержки, которая подтвердила проблему и сообщила, что средства будут возвращены в течение 30 дней. Примерно в это же время я предоставил скриншоты, но мне сказали, что необходимо предоставить выписку. На прошлой неделе я предоставил выписку, но теперь казино утверждает, что баланс был успешно пополнен (хотя я точно знаю, что это не так), и отказывается признать или объяснить, почему сотрудники службы поддержки изначально подтвердили проблему, заявив, что это сбой на стороне казино и сумма будет возвращена в течение 30 дней. У меня уже неоднократно пропадали депозиты, и обычно я бы закрыл на это глаза (это мелочь по сравнению с моими общими тратами), если бы не отношение ко мне и тот факт, что этим вопросом нужно заняться из принципа. Я также хотел бы получить помощь POGGs в получении истории моего аккаунта в казино, поскольку Megaslot потребовало от меня предоставить всю информацию, поданную во время верификации (они пытаются усложнить мне жизнь), несмотря на то, что я предоставил им применимую директиву о защите прав потребителей (п. 16). Slot Hunter не ответили на мой запрос. К вашему сведению, в настоящее время я веду разбирательство с сотрудником по защите данных (DPO) казино по вопросу конфиденциальности, так как их платежный процессор, судя по всему, находится в Нигерии (описания транзакций разнообразны, но включают такие, как «FLWINSURRANCE Lekki» или «FLWFINANCIALSERVICES Lekki», где Lekki — это город в Нигерии, а FLW характерно для Flutterwave, базирующейся в Нигерии). Эти транзакции были [ИСПРАВЛЕНО] некорректно закодированы для обеспечения успешного проведения платежа (отмывание транзакций), но, что еще важнее, обработаны в Нигерии, что [ВОЗМОЖНО] является утечкой данных в соответствии с GDPR и не указано в политике конфиденциальности ни одного из казино.
