SlotHunter — жалоба игрока № 60843 от 13.11.2022: бонус-скам

Я получил 20 VIP-фриспинов в игре Midas Golden Touch. Без лимита на максимальный выигрыш, вейджер x50. Я выиграл 50 евро с фриспинов и выполнил вейджер (более 2500 евро). Мой баланс после отыгрыша составлял около 1500 евро. Я поиграл еще немного и поднял баланс до 4000 евро. Я спросил в чате, могу ли я вывести весь баланс, и после проверки служба поддержки ответила да. Я также уточнил, было ли у фриспинов ограничение на максимальный выигрыш, и в чате сказали, что нет, лимита на максимальный выигрыш нет. Поэтому в пятницу 04.11 я поставил на вывод сумму 4000 евро. В воскресенье 06.11 я получил письмо о том, что мой вывод отменен и у фриспинов было ограничение на максимальный выигрыш. Я попытался поговорить с операторами, и все, что я получил в ответ — это извинения и слова о человеческом факторе и т. д. Менеджер пообещал связаться со мной по почте, все объяснить, чтобы мы могли найти взаимовыгодное решение, но я так и не получил никаких сообщений. Прошла уже неделя. Это дезинформация. Они не могут менять правила так, как им вздумается.