Slot Wolf — жалоба игрока № 64010 от 10.03.2020: невыплата

MGA направила меня подать жалобу сюда. Я выиграл 510 евро в казино Slotwolf 26.02.2020. Казино отказывается выплачивать мой выигрыш. Они утверждают, что я нарушил их условия, согласно которым разрешен только 1 аккаунт на один IP-адрес. У меня у них только 1 аккаунт, и этот факт они сами подтвердили. Для игры я использую 2 разных мобильных подключения. И ни у кого больше нет доступа к этим подключениям. И я не использую ничьи другие подключения для игры. Дома у меня USB-модем, а другое подключение — на моем мобильном телефоне. Мобильные соединения меняют IP-адрес каждый раз при их включении. И у меня нет никакой возможности повлиять на то, какой IP-адрес я получу при их включении. IP-адрес нельзя выбрать, они генерируются случайным образом каждый раз. Соответственно, существует вероятность, что один и тот же IP-адрес используется несколько раз разными подключениями. Поэтому я просто хочу получить свой законный выигрыш от этого казино, так как это не моя вина, что кто-то другой получил тот же IP-адрес, что и я (или я получил тот же IP-адрес, который кто-то другой уже использовал). Я никак не мог избежать этой ситуации, я не сделал ничего плохого и действительно не нарушал никаких условий казино.