Slot Wolf — жалоба игрока № 63855 от 20.04.2020: невыплата

Я выиграл 700€ в казино Slotwolf 09.04.2020, используя партнерский бонус. Мне удалось его отыграть, но теперь казино отказывается выплачивать мой выигрыш и удалило все выигранные средства со счета. Они утверждают, что я нарушил их правила и условия, создав несколько аккаунтов. У меня только 1 аккаунт на их сайте. Я создал свой аккаунт с телефона, который находится только в моем личном пользовании. Спросил о причине у сотрудника службы поддержки, и она ответила, что с моего IP-адреса было создано несколько аккаунтов. Однако у меня нет нескольких аккаунтов, я просто заходил в казино с компьютера своего друга. Вход с общих устройств не запрещен правилами и условиями. Также я подтвердил свой аккаунт по электронной почте и отправил запрошенные документы, включая удостоверение личности, подтверждение адреса и фото из онлайн-банка. Я уже пытался договориться со Slotwolf, но они не соглашаются выплачивать выигрыш и даже не отвечают на мои сообщения.