Royal Panda - Account closed unilaterally and seized balance
Уважаемые господа,
Надеюсь, у вас все хорошо.
Меня зовут [EDIT], я пользователь букмекерского сайта Royal Panda (www.royalpanda.com/united-kingdom) (пользователь: [EDIT]). На моем текущем балансе находится 1720 фунтов стерлингов, которые Royal Panda не хочет выплачивать.
Мне сообщили, что мой аккаунт навсегда заблокирован, поскольку Royal Panda якобы не смогла подтвердить мой адрес. (Я отправил 2 разных документа в качестве подтверждения адреса, и они не приняли ни один из них). После этого они решили навсегда закрыть мой аккаунт и конфисковать мой баланс.
Я звонил им 3 раза, но представитель службы поддержки просто ответил, что они ничего не могут сделать. Мне сказали отправить письмо в их службу поддержки ([email protected]), но я отправил уже 4 письма и не получил от них вообще никакого ответа.
Я был бы признателен, если бы вы приняли меры и вмешались, поскольку одна из функций этой комиссии — контролировать, чтобы подобные платформы применяли свои правила и условия честно и корректно.
Пожалуйста, передайте этот вопрос на рассмотрение соответствующим инстанциям.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
[EDIT]
[EDIT]
