Roobet — жалоба игрока № 59249 от 16.07.2025: другое

Здравствуйте, извините за беспокойство! Меня зовут ▇▇▇▇▇▇▇, я из Грузии! Я отправил сообщение в казино Roobet с просьбой навсегда удалить мой аккаунт из-за самоисключения и проблем с азартными играми. Я четко потребовал, чтобы они закрыли мой аккаунт и не позволяли мне продолжать играть. Они проигнорировали мое сообщение, после чего я проиграл очень много, у меня двое детей, я крайне разочарован, я потерял все. Сегодня я отправил в казино Roobet письмо о том, что если они не закроют счет и не вернут деньги, я подам жалобу, и после этого, спустя 2-3 недели, когда я потерял все, они закрыли аккаунт, но не захотели возвращать деньги. Они утверждают: «когда вы просили удалить аккаунт для самоисключения, вы не ответили». Они лгут, потому что не хотят возвращать деньги. Roobet проигнорировал мою просьбу. Они не закрыли мой аккаунт, я смог продолжить играть и потерял деньги после того, как попросил их удалить мой профиль. Это нарушение правил ответственной игры. Я требую возврата денег, которые я проиграл после моего запроса на самоисключение. Roobet не ответил и не предпринял никаких действий. Пожалуйста, помогите мне вернуть мои средства. Прошло 2-3 недели с момента, когда я попросил их об удалении.