Roobet — жалоба игрока № 32958 от 05.07.2026: верификация

Причина: Проблемы с верификацией Всем привет. Я публикую это, чтобы предупредить других игроков и привлечь внимание руководства Roobet. Roobet удерживает мои деньги в заложниках уже более месяца, используя бесконечные «проверки верификации» как намеренную тактику затягивания времени, чтобы избежать выплаты. Вот точная хронология того, как они обращаются со своими клиентами: Предыстория: Более месяца назад я запросил вывод средств, но получил отказ с требованием пройти верификацию источника происхождения средств (Source of Funds). Я сразу же захотел сотрудничать и следовать правилам. Документ: Я предоставил свою официальную, зарегистрированную государством норвежскую расчетную ведомость по зарплате (Работодатель: <удалено>). В ней указаны мое полное имя, год (2026) и вся юридическая информация для отслеживания. Они отклонили ее, заявив, что она «не соответствует стандартам», что совершенно абсурдно для официального документа. Затягивание времени: В течение нескольких недель каждый раз, когда я пишу им на почту с просьбой об обновлении статуса, я получаю один и тот же автоматический роботизированный ответ: «Мы уведомим команду и свяжемся с вами». Но они никогда этого не делают. Игнорирование: Вчера я попытался решить этот вопрос через лайв-чат. Агент («Lucy») числилась активной, но часами полностью игнорировала мои сообщения, пока я просто умолял о ручной проверке (см. прикрепленный файл). Ответный «софт-бан»: Когда мое терпение лопнуло и я отправил официальное требование связать меня с менеджером по комплаенсу, агент буквально через 15 секунд завершила мою сессию. Они заблокировали мне доступ к чату и сымитировали окно с фейковой ошибкой сетевого подключения («network connection error»), лишь бы избавиться от жалующегося клиента. Заключение: Это классическое хищническое поведение. Roobet пытается измотать меня в надежде, что я сдамся или просто проиграю свой баланс. Прямая блокировка возможности игрока связаться со службой поддержки при запросе законного вывода средств — это грубое нарушение правил гемблинга. Я требую, чтобы реальный менеджер по комплаенсу рассмотрел мой случай, одобрил мои подлинные документы о доходах, разблокировал мне лайв-чат и выплатил мои средства. --- Ответы в треде --- AskGamblers • Служба поддержки 1 неделю назад: Уважаемые участники, эта жалоба была повторно открыта по запросу заявителя, и команда AskGamblers Complaint Team хотела бы сделать еще одну попытку помочь обеим сторонам спора достичь удовлетворительного решения. AskGamblers • Служба поддержки 3 месяца назад: Уважаемые участники, эта жалоба была повторно открыта по запросу Roobet Casino, и команда AskGamblers Complaint Team хотела бы сделать еще одну попытку помочь обеим сторонам спора достичь удовлетворительного решения. AskGamblers • Служба поддержки 3 месяца назад: Уважаемое казино Roobet, пожалуйста, сообщите нам, есть ли какие-либо обновления по текущей жалобе. Обратите внимание, что если вы не ответите в установленные сроки, мы посчитаем ваше дело нерешенным, и оно будет закрыто соответствующим образом. Прямым следствием такого закрытия станет соразмерное снижение рейтинга оператора на AskGamblers. Заранее спасибо за сотрудничество. alexanderi07.idland 3 месяца назад: Здравствуйте. Сумма на моем аккаунте составляет 93$. Также у меня есть неполученная транзакция в BTC (90$) месячной давности, которая до сих пор не обработана командой. ID транзакции: 20ac4b­9f8­f37­9f0­d91­6b4­5f4­994­eb1­afd­1b0­57e­aff­22f­c63­728­831­c8b­dbc141a