Raptor — отзывы и жалобы игроков: 4 обращения

Казино, на которое я хочу пожаловаться, — это Rapidcasino.com. Я внес депозит в размере 100 евро под 1-й приветственный бонус и проиграл эти деньги. Затем я внес 160 евро под 2-й приветственный бонус, и после его отыгрыша мой баланс составил 1700 евро, которые я поставил на вывод. После этого они связались со мной по электронной почте и сообщили, что вернули мне только сумму депозита в 160 евро, поскольку по их правилам приветственный бонус недоступен, если клиент использовал какие-либо приветственные бонусы в других казино BP Group Limited. Я никогда не слышал о BP Group Limited и нашел Rapidcasino в интернете, так что это несправедливо, ведь я не знал, какие казино входят в BP Group. Они приняли мой депозит, позволили активировать бонус и проиграть его, но когда я выиграл и захотел вывести средства, они украли деньги. По моему мнению, это нечестно. Я поискал в Google и выяснил, что Justspin и 21com относятся к казино BP Group, и ранее осенью я сначала делал депозит в Justspin, а затем 100 евро под приветственный бонус в том казино перед Rapidcasino. Я хочу вернуть свою выплату в 1700 евро или как минимум все три депозита: 1x 100 евро из 21com и 100 евро + 160 евро из Rapidcasino. Это несправедливые действия.

Здравствуйте. Прошло 8 дней с тех пор, как я запросил два вывода средств из казино Raptor. Через два дня я связался со службой поддержки, которая заявила, что они отправили деньги своему платежному провайдеру. Они связались с платежным провайдером, который заявил о наличии технических проблем. Затем мне сообщили, что для моей выплаты задействовали другого платежного провайдера. Спустя еще несколько дней они теперь утверждают, что не могут связаться с новым платежным провайдером по поводу того, почему мои деньги до сих пор не выплачены. В общей сложности прошло 8 дней. После этого я попросил отменить мои выводы, чтобы я мог запросить выплату на электронный кошелек. В этом мне отказали, сославшись на то, что средства уже отправлены платежному провайдеру, с которым они не могут связаться. Я хочу, чтобы этот фарс прекратился: либо отмените мои выводы, чтобы я мог вывести средства на электронный кошелек, либо выплатите выигрыш. Совершенно бессмысленно утверждать, что вы не можете связаться со своим платежным провайдером в течение 3–4 дней.

Добрый день, я хочу подать жалобу на Raptor Casino. Казино предлагает нелегальные азартные игры в Швейцарии по иностранной лицензии, но утверждает, что имеет на это право. Швейцарские регулирующие органы подтвердили мне, что казино незаконно предоставляет свои услуги и поэтому подлежит судебному преследованию. К сожалению, казино не хочет возвращать мои депозиты, постоянно перекладывая ответственность на меня. Они не понимают, что игра в казино законна, но предоставление таких услуг в Швейцарии — незаконно. Спасибо за вашу поддержку.

Здравствуйте, уважаемый ThePogg. 08.10.2021 я решил открыть аккаунт в Raptor Casino. Как компульсивный игрок, я пытаюсь найти новые возможности для игры. Но уже несколько месяцев (по вашему запросу могу отправить PDF-документ) я нахожусь в списке OASIS. Это немецкая система защиты игроков от зависимости. Это означает, что если вы в ней числитесь, вы не можете открывать новые счета и вносить деньги в казино с немецкой лицензией. После внесения более 700 евро я спросил в живом чате (по запросу есть скриншот) о лицензии, и оператор чата ответил мне: «да, у нас есть немецкая лицензия». Я спросил, почему тогда удалось открыть новый счет? На это он мне сказал, что они «международное казино». Хмммм. По моему мнению, когда у вас казино с немецкой лицензией, вы должны защищать игроков до того, как они откроют счета. И вы можете быть международным, африканским или австралийским казино... но если вы используете немецкую лицензию, вы должны соблюдать правила... Затем они заблокировали мой аккаунт навсегда, а когда я попросил вернуть мои депозиты, конечно же, не получил никакого ответа. Уже больше недели «соответствующий отдел» проверяет мой случай, но каждый раз, когда я спрашиваю об этом в чате, никто не может сказать мне ничего конкретного по моему делу. Не могли бы вы помочь мне вернуть мои депозиты?