PlayLuck — жалоба игрока № 63735 от 14.05.2020: другое

Уважаемые дамы и господа, моя жалоба касается казино Playluck, входящего в группу Aspire Global. Я заблокирован в других их казино, таких как Karamba, из-за проблем с азартными играми (отправлял в Karamba письмо с просьбой о блокировке). Не знаю почему, но я попробовал зарегистрироваться в Playluck, и это получилось. Я потерял контроль над собой и проиграл 500 евро за 3 часа. После этого я написал письмо с просьбой закрыть мой аккаунт из-за проблем с азартными играми и получил подтверждение, что аккаунт закрыт. Также мне пришло письмо от Karamba о закрытии аккаунта (хотя это должно было произойти еще год назад). Я вежливо попросил казино вернуть средства, но они ответили отказом. Я считаю, что если я заблокирован в этой группе, у меня не должно быть возможности регистрироваться в их казино. Пожалуйста, помогите мне.