Playluck - casino account balance
Здравствуйте. Я выиграл 22 100 евро, играя на свой первоначальный депозит и реальные деньги! Я 3 раза просил в чате (пожалуйста, посмотрите историю) удалить все бонусы, так как они мне были не нужны. Я увидел 400 евро бонусных денег и попросил их убрать. Это было сделано, кажется, на уровне баланса в 1600 евро, после чего 200 евро бонуса списали. После этого я снова обратился и попросил удалить его полностью, что, по-моему, было сделано на уровне 2400 евро. После этого я играл дальше. Поэтому я не понимаю, в чем проблема и почему вы считаете, что я не заработал свои 22 100 евро. Итак, я не хотел никаких бонусов и просил их удалить, что в итоге и сделали. У меня сохранена вся переписка, пожалуйста, сообщите, куда я могу ее отправить. Я просил удалить бонус как минимум 3 раза, так как он мне был не нужен, и в конечном итоге он все равно не работал в играх Live-казино, в которые я играл. Так что отыграть бонус я все равно никак не мог. - При регистрации и открытии счета я отключил бонусы и промо-предложения, я не люблю их получать, и бонусы в Live-казино не действуют. - Я внес депозит 450 евро. - Несмотря на это, мне принудительно начислили 200 евро на аккаунт. - Я начал играть, выиграл, бонус удвоился до 400 евро, и я связался с поддержкой, чтобы его удалили, так как он мне не нужен. - Они прислали мне сообщение о том, что бонус удален. - Я продолжил играть, дошел до 2400 евро и увидел, что бонусные 200 евро все еще на месте. - Связался с ними снова, и они подтвердили, что бонус удален. - После этого мне повезло, и сумма выросла до 8 500 евро. - Затем я создал запрос на вывод 7 000 евро, и там появилось какое-то примечание о бонусе. Я связался с ними, и мне ответили, что бонус удален. - После этого я отменил заявку на вывод, продолжил играть и поднялся до 22 100 евро. - Я создал новую заявку на вывод 7 000 евро. - Сегодня этот запрос был отклонен, и все мои деньги списали, оставив только депозит 450 евро. Несмотря на то, что я отключил опцию бонусов, мне навязали бонус. Я сделал все со своей стороны, чтобы его удалить — именно во избежание подобных ситуаций. После того как они удалили мой бонус, я не понимаю, где я ошибся. Меня ввели в заблуждение, а процесс регистрации непрозрачен, так как они навязывают бонус, а когда выигрываешь деньги, они их забирают. Я не знаю, что мне делать и в чем моя ошибка? Пожалуйста, помогите разрешить эту ситуацию и вернуть мои деньги. Спасибо.
