PlayLuck - Withdrawal unfairly declined
Здравствуйте. Я внес депозит в размере 200 долларов в казино Playluck и взял 100% бонус. Два условия заключались в отыгрыше бонуса с вейджером 35x и запрете на совершение одиночных ставок, равных или превышающих 4 евро или 0,50 евро на линию, либо 15% от суммы бонуса до выполнения требований по отыгрышу. Мой депозит был внесен, и игра велась в канадских долларах. 4 евро — это примерно 5,80 канадских долларов. Я отыграл более 35x бонуса, не превышая ставку в 4 канадских доллара, то есть на 1,80 канадских доллара ниже максимальной ставки. Я запросил вывод 6 000 канадских долларов, но моя заявка была отклонена. В электронном письме они ссылаются на условия отыгрыша, но в канадских долларах, тогда как в их документе указаны только евро. Они написали: «Ставки, сделанные в любой игре, которые злоупотребляют системой ставок, не будут засчитываться в счет выполнения требований по отыгрышу. Мы оставляем за собой право удерживать из суммы вывода игрока любую сумму, превышающую первоначальный депозит, если игрок делал ставки, равные или превышающие 4 канадских доллара или 0,50 канадских доллара на линию, либо 15 процентов от суммы бонуса до выполнения требований по отыгрышу для данного конкретного бонуса». Я считаю, что соблюдал их условия. Если максимальная ставка была такой же в канадских долларах (4 канадских доллара), им следовало это прописать. Неполные бонусные правила — это ловушка. Я отправил им письмо с претензией, и они ответили, что их решение окончательное и они ничего не могут поделать против своих правил.
