Planet7 - Refuse to pay me
Здравствуйте, прежде всего спасибо, что выслушали мою ситуацию. Итак, я играл в казино Planet 7 с бездепозитным бонусом. К счастью, выполнив все правила и условия казино и завершив отыгрыш, я выиграл. Максимальная сумма, которую я могу вывести, составляет 100 долларов. Поэтому я сразу же отправил все необходимые документы 31 января. Система сразу же ответила, что меня уведомят в течение следующих 2 рабочих дней. Прошло 7 дней без каких-либо уведомлений, поэтому я связался со службой поддержки через лайв-чат, и мне сказали, что не хватает некоторых документов. Что ж, я повторно отправил все свои документы — те же самые, что отправлял в первый раз. Это было 7 февраля. Система снова сообщила, что меня уведомят в течение 2 рабочих дней. И снова я не получал ответа 5 рабочих дней, связался с онлайн-поддержкой, и мне сказали, что мои документы все еще неполные. Поэтому я передал вопрос в отдел документов, и в итоге они одобрили их через 7 дней. Мой вывод средств также был наконец одобрен 21 февраля, поэтому я просто ждал зачисления средств. Да, и кстати, я запросил вывод в биткоинах. Вчера я вошел в систему, чтобы проверить статус, и внезапно мне сказали, что я запросил вывод чеком. Я связался со службой поддержки и попросил их исправить проблему, а также предоставил им свой криптоадрес — уже в 4-й раз. Мне сказали просто набраться терпения и заверили, что выплата поступит. А сегодня, 27 февраля, я попытался войти в систему утром, и они внезапно заблокировали доступ к моему аккаунту, заявив, что у меня есть дублирующий аккаунт. Это единственный аккаунт, который у меня был. Я никогда раньше не играл в казино Planet 7, [ИЗМЕНЕНО] пишу вам эту жалобу расстроенным и измотанным после того, как отправил все необходимые документы и выполнил все их процедуры, а в итоге они отказываются выплачивать то, что я выиграл. Я чувствую, что это казино меня обманывает. Поэтому, пожалуйста, если вы можете что-то сделать по этому вопросу, буду очень признателен. Я не могу позволить такому типу казино так обращаться с игроками. У меня есть все доказательства, все расшифровки чатов и сохраненные документы, если потребуется. Спасибо за помощь в этом вопросе.
