Account verification is declined after submitting documents and unable to withdraw my balance
Причина: Проблемы с верификацией
ID игрока - 138665909. Уважаемая служба поддержки, я являюсь верифицированным пользователем уже 3 года, и вдруг 2 месяца назад у меня запросили дополнительную верификацию. Я успешно отправил свои документы на почту поддержки, но при обращении в поддержку на сайте мне говорят следующее. Пожалуйста, разрешите мне вывод средств с моего баланса, я не понимаю, почему моя верификация не проходит... хотя я получил письмо об успешной верификации.
--- Ответы в треде ---
AskGamblers • Служба поддержки 3 недели назад: Уважаемый @Oogod2709, команда по рассмотрению жалоб AskGamblers просит вас своевременно обновить информацию по жалобе и подтвердить, считаете ли вы проблему решенной. Пожалуйста, обратите внимание: если вы не ответите в установленные сроки, мы будем считать ваш случай решенным, и он будет закрыт соответствующим образом. Пожалуйста, помните, что в соответствии с Правилами и условиями AGCCS, которые вы приняли при регистрации и использовании нашей системы жалоб, вы обязаны оказывать необходимое содействие и сотрудничество в процессе, и своевременное предоставление обновлений является обязательным. Заранее спасибо за сотрудничество.
Parimatch Casino • Представитель 3 недели назад: Уважаемый Gomn S. Судя по активности на вашем игровом аккаунте, мы можем подтвердить, что до вчерашнего дня вы могли беспрепятственно вносить депозиты и совершать вывод средств без каких-либо проблем. Пожалуйста, подтвердите, все ли работает должным образом с вашей стороны, и дайте нам знать, сохраняется ли ошибка. Спасибо.
Oogod2709 • Индия 3 недели назад: Вот мой последний скриншот, который показывает, что ограничения все еще действуют... я не могу ни сделать ставку, ни статус верификации не меняется.
Parimatch Casino • Представитель 3 недели назад: Уважаемый Gomn S. Согласно нашим записям, в настоящее время на вашем аккаунте нет ограничений ни на ввод, ни на вывод средств. Пожалуйста, попробуйте совершить вывод средств с помощью криптокошелька USDT. Если вы столкнетесь с какой-либо ошибкой, поделитесь с нами скриншотом сообщения об ошибке, чтобы мы могли помочь вам дальше. Спасибо за ваше терпение и понимание.
