N1 - delayed bonus rounds
Здравствуйте, Я внес депозит в размере 90 € в N1 Casino и активировал бонус. Играя в 2 слота одновременно, я выиграл фриспины в одном слоте и начал их крутить. Пока на другом слоте шла игра в режиме автоспинов, бонус израсходовался (у меня закончились бонусные деньги), и слот начал играть на реальные деньги. Как раз в тот момент, когда я выиграл 200 € в своих фриспинах, я внезапно получил сообщение о том, что нарушил общие правила и условия. После обращения в лайв-чат (у меня есть копии переписки) мне заявили, что я отложил бонусные раунды, а это запрещено. Это правда, это запрещено. Но играть в 2 слота одновременно на бонусные деньги не запрещено. Короче говоря, я ничего не откладывал, однако система N1 Casino автоматически посчитала раунд отложенным из-за того, что у меня закончились бонусные средства во время автоспинов во втором слоте. Я много общался с этим казино, и они не хотят мне помогать. Они предложили мне 15 фриспинов по ставке 0,10 €. Это просто насмешка. Они также сказали мне, что это не совсем моя вина, но в будущем мне не следует играть в 2 слота одновременно, чтобы избежать подобной ситуации. Это тоже смешно, ведь они подвергают риску других клиентов, которые могут попасть в такую же ситуацию. Надеюсь, вы сможете мне помочь, потому что это казино [не выплачивает] мой бонусный выигрыш. Кроме того, они ошибочно предположили, что играть в 2 слота одновременно запрещено в принципе. Я исправил их, просто указав на правила и условия. Иными словами, их служба поддержки также работает отвратительно. Большое спасибо за ваш ответ, [ИЗМЕНЕНО]
