N1 - amount of 14750€ "confiscated"
Здравствуйте,
22 сентября 2019 года я внес депозит 30€ со 100% бонусом в N1Casino.
В течение этого дня и 23 сентября мне удалось выиграть 14 750€. Сначала хочу сказать, что я играл со своего ноутбука и смартфона (через свой домашний Wi-Fi, через Wi-Fi моего лучшего друга и через мобильный интернет на смартфоне — естественно, там разные IP-адреса). Второй важный момент: существует только ОДИН аккаунт на мое имя и мой адрес. Никто в моем доме не играет в онлайн-казино и не играет в N1Casino.
Вчера (23 сентября 2019 года) я захотел вывести свой крупный выигрыш. После оформления заявки на вывод я загрузил удостоверение личности, выписку из банка и все, что им требовалось. Спустя несколько минут я получил электронное письмо от N1Casino со следующим текстом:
«Уважаемый игрок,
Мы вынуждены напомнить вам, что согласно нашим Правилам и условиям только 1 аккаунт на IP, устройство или домохозяйство может получать бонусы.
Общие правила и условия бонусов
"На одного человека (e-mail или IP-адрес) начисляется только один бонус" https://www.n1casino.com/terms-and-conditions
С сожалением сообщаем вам, что ваши выигрыши были конфискованы до суммы депозита из-за нарушения правил. Также обратите внимание, что бонусы вам больше недоступны.
С наилучшими пожеланиями,
Служба поддержки N1 Casino»
Итак, проблема в том, что, как я уже сказал, у меня только 1 аккаунт в N1Casino и никаких «проблем с IP» нет. Как вообще в этом мире такое может быть законно?!
Я бы не стал предпринимать дальнейших действий, но в этом случае речь идет об очень, очень больших деньгах, которые они у меня «украли»... Я имею в виду 14 750€... это же новая машина!!
Итак... вопрос в том, что я могу сделать, чтобы вернуть свои деньги? Я сделал скриншоты всего важного... если они вам нужны, просто скажите.
Надеюсь, вы сможете мне помочь... это действительно крупная сумма денег, которую я ЗАКОННО выиграл...
Заранее спасибо за помощь и хорошего дня.
Привет из Германии
[EDIT]
