N1 Casino - 1950Euro retained
В ночь с 31.04.23 на 01.04.23 я хотел вывести сумму в размере 1950 евро. В выплате было отказано, а деньги с баланса списали. Я написал в N1, чтобы прояснить ситуацию, но к соглашению мы не пришли. Причиной назвали нарушение условий бонуса, однако это неправда, поскольку N1casino описывает каждый бонус отдельно в своих правилах и условиях, а использованного мной бонуса в этих правилах даже нет. Я использовал бонус Formula1, и его нет в общих правилах и условиях. Кроме того, в правилах нескольких бонусов есть абсолютно невнятная формулировка: «Der maximale Einsatz: 5 EUR/USD (50 NOK, 7,5 CAD, 400 RUB, 20 PLN). Das maximale Einsatzlimit umfasst das Verdoppeln von Einsätzen nach dem Ende der Spielrunde sowie Bonusrunden (im Rahmen des Spiels gekauft)» (Максимальная ставка: 5 EUR/USD... Максимальный лимит ставки включает удвоение ставок после завершения игрового раунда, а также бонусные раунды, купленные в игре). Я ни разу не превысил ставку за раунд в 5 евро. И процитированное предложение не запрещает напрямую покупку бонусов (bonus buy), а лишь говорит о том, что ставка за раунд не должна превышать 5 евро. Поскольку, насколько мне известно, в N1casino в любом случае нельзя купить полноценный бонус за 5 евро, мне даже в голову не пришло понимать эту фразу так, что максимальная стоимость покупки бонуса составляет 5 евро. После того как бонус был полностью отыгран, я еще долго играл на реальные деньги и только в конце игровой сессии поставил средства на вывод. В живом чате заявили, что я нарушил правила 6 раз, а поддержка по почте сказала, что 10 раз. Таким образом, они предоставляют недостоверные данные.
