Mr Green — жалоба игрока № 61007 от 24.08.2022: верификация

У меня на балансе в аккаунте MrGreen находится £183.77. Мой аккаунт был заблокирован, когда они запросили документы для верификации. Однако это произошло пару месяцев назад, и хотя я отправил все запрошенные документы, статус моего аккаунта остается прежним — доступ заблокирован, а со стороны MrGreen никакой реакции. Примерно каждую неделю я выделяю время, чтобы зайти в их онлайн-чат, предоставить свои данные и объяснить ситуацию. Это уже превратилось в рутину, особенно учитывая, что ответ всегда один и тот же: «Мы передадим этот запрос на рассмотрение выше. Мы можем помочь вам чем-то еще сегодня?». Я являюсь клиентом MrGreen дольше, чем помню, хотя, похоже, сейчас у них сменился владелец. Я упорно пытаюсь вернуть свои средства, но безуспешно.