Mr Green — жалоба игрока № 61750 от 01.11.2021: верификация

У меня был аккаунт в Mr Green в течение нескольких месяцев, и никаких проблем не возникало. Ранее я выводил средства один или два раза, но в этот раз у меня запросили документы, удостоверяющие личность, которые я отправил. Изначально я получил электронное письмо о том, что мой аккаунт верифицирован, однако вывод средств не был выплачен, а мой аккаунт впоследствии заблокировали. Меня попросили снова отправить те же фотографии документов: селфи, фото водительских прав и т. д. Каждый раз, когда я их отправлял, мне говорили прислать снова «на другом фоне», я выполнял это требование, но получал точно такой же ответ. Когда я указал в онлайн-чате, что удержание моего депозита в ожидании верификации личности нарушает правила UKGC, они стали грубыми и перестали помогать. Верифицировать мой аккаунт и вывести деньги невозможно. На официальную жалобу по электронной почте не ответили даже спустя 9 недель.